当下,从中国出口到乌兹别斯克坦的电商包裹越来越多,但大部分收发货方对整体运输环节都不熟悉,且没有一些可视化的运踪平台提供服务,导致很多电商包裹可能会在某一环节产生延误或脱节。当境外客户在电商平台下单之后,电商包裹会经历国内物流、国际物流、出口报关、目的港清关、目的国派送及退运过程,其中,最复杂的是电商包裹在国内物流与国际物流间的交接操作,因此,收发货方在选择电商包裹运输供应商时,要了解操作细节是否专业,是否可以提供电商包裹的全程物流服务。
首先,我们先要区分电商包裹的订单属性,比如有些是境外客户直接下单,有些是采购代理或者个人代购的订单,前者会通过批量的方式提前将货物交付到目的港,存在海外仓,从而减少综合物流成本,再分成小批次售卖给终端;后者是小批量、单件次运输,对运输方式、运输时效以及报关、清关要求较高,比如选择国际空运时,虽然时效快,但运输成本高,适合一些货附加值高和交付周期短的电商产品;对于一些要求运输成本低,时效不刚性的电商包裹,仍然需要通过国际汽运这类低成本的运输工具实现货物交付。
其次,当货物到达目的港后,如果是采购代理大批量进口的电商货物,大多以一般贸易进口清关,正常缴纳关税、增值税以及其它费用等;而由境外客户直接采购或者通过个人代购进口的电商包裹,需要以跨境电商货物名义出口报关及进口清关,根据品名、货值等条件,按规定缴纳税费放行,此时,电商包裹会在海关全监管条件下操作。
另外,电商包裹到达目的地清关放行之后,可以通过自提或者派送方式实现交付,如果通过某电商平台交易,确实可实现境内免费派送;如果通过贸易代理或者个人代购方式交易,需要提供派送地址,运输方会收取一定比例的派送费来实现货物交付。由于电商包裹货量较大,操作量频繁,在派送环节也较容易出现延误,此时,需要及时与客服或操作人员保持沟通,以避免包裹到达时无人接收的问题。
退货。境外电商包裹的退货方式有两种,一种是联络电商平台直接退运;另一种是通过平台代理或者个人代购实现退运。在实际操作中,两种退运方式都要视货值大小判断是否需要直接退运回原发货地,如货值较高的货物可以选择退运,如货值低于退运成本则可选择放弃,因此,遇到电商包裹需要退货时,可以与商家联络,选择更加经济的方式处理。
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