由谷歌人工智能支持的富国银行助手有望实现每年 1 亿次互动

据 VentureBeat 1 月 13 日报道，富国银行 CIO Chintan Mehta 周三在旧金山参加活动时透露了该银行部署生成式人工智能应用的相关细节，包括该公司的虚拟助手应用“Fargo”自今年 3 月推出以来，已经处理了 2000 万次交互。Mehta 说：“我们认为，随着我们增加更多的对话和功能，这款应用每年实际上能够处理近 1 亿次或更多的 [交互]。”

据悉，富国银行在其“Tachyon”平台上部署了多个 LLM。Mehta 说，Fargo 是一个虚拟助手，可以帮助客户在智能手机上通过语音或文字获得日常银行业务问题的答案，也可执行支付账单、汇款和提供交易详情等任务。该应用基于谷歌 Dialogflow 开发，并使用谷歌 PaLM 2 LLM 推出。

富国银行另一款使用 LLM 的应用程序是 Livesync，可以为客户提供目标设定和规划建议。值得注意的是，富国银行还部署了其他使用开源 LLM 的应用程序，包括 Meta 的 Llama 2 模型，用于某些内部用途。