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在拜访大客户时,必须要问他是如何知道我们的,这样能判断客户信任度的高低,比如一种是,客户说是从网上搜到的,我们需要2家以上的供应商做比较。而另一种是,客户说是通过其他客户介绍的,那肯定是第二种的成功率要高很多。
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在拜访大客户时,必然要问他的目标客户是谁,这样能判断与客户需求的匹配度。如果他的目标客户是低端市场,而你提供的是面向高端市场的产品,或者呢,他的目标客户都是价格敏感型,而你提供的都是价值敏感型的产品,那成功率都会非常低。
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在拜访大客户时,必须要问客户预算的范围是多少,这样能判断客户有没有把你当成目标供应商,那如果客户愿意告诉你,那就更容易判断,他是否能够选择你的产品。如果客户拒绝回答你,或者回避这个问题,那成功率就会低很多。
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在拜访大客户时,必须要问客户的决策方式是什么样的,这样能判断能不能入围,客户的供应商名单,那客户采购是成本导向,还是价值导向,是总部集中采购呢,还是各公司自行采购,那你弄清楚了这些呀,就知道是否对自己有利了。
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在拜访大客户时,必须要问将会和哪些企业竞争这单业务,这能判断客户的真实目的,通过和其他备选竞争者的比较,你就清楚了,客户是真想从你这里采购呢,还是需要,从你这里了解某些技术问题,或者,是用你来打压其他供应商的价格。
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在拜访大客户时,必须要问选择新供应商的原因是什么,就能判断你在客户那里的重要性呀有多少?如果客户之前有同类的供应商为什么要换成你呢?是价格的问题?还是产品技术上的问题?是货款结算上出了问题?还是拉你过来充数的呢
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