差旅高科技，未来AI、机器人变得大众化

多年以前莱特兄弟发明飞机震惊世界，到如今航空业的发展已经日新月异，很多曾经只在科幻小说里出现的情节已经一一实现。

例如电子机票的诞生，让航空旅行变得更加容易，数百万旅客也因此获得了更高的效率。虽然电子机票是在二十年前才出现的，但让人感觉似乎已经有好久了。

如今，乘坐飞机旅行已经是现在的人们习以为常的一种方式，高科技新发明带来的新鲜体验和便捷服务无不让人感受到科技发展的迅速。新兴技术的不断涌现，让航空业面临的一些最棘手的问题逐步有了答案，这些新技术让更多旅客体会到了高质量的旅行经历。

下面小编带你看看这些高科技：

人工智能（AI）

在帮助改善客户与航空公司沟通方式方面，聊天机器人变得日益成熟。从航班搜索到状态更新，聊天机器人帮助消费者更好地制定旅行计划并节省时间。现在，好几个航空公司都提供某种形式的面向客户的聊天机器人技术。搜索越简单，意味着旅客获取更容易，体验也更好。

机器学习正帮助航空公司改善运营。通过更好的数据挖掘，现在航空公司可以识别出旅行路线和其它因素中存在的定式，让航空旅行变得更加安全、效率更高。

同样，航空公司还能够更加充分地了解客户的需求与喜好。这种学习让它们可以改进旅客服务水平。

机器人技术

机器人技术也开始成熟起来，面向客户的机器人已经开始在全球一些机场出现。

机器人原型开始帮助找出旅客处理效率、旅客体验、行李装卸效率方面以及其它领域可以改进的地方。目前，几十个机场正在测试机器人技术。

估计在不久的将来，机场的许多重复性、单调乏味的工作都将由机器人来完成，它们将为航空公司员工提供更好的职业发展机会，同时确保旅客获得更加顺利、持续的服务。未来，机器人的应用将让所有人都受益。

金融科技创新

金融科技创新也开始影响和改进航空预订与旅行。

比如以分期付款的方式来购买机票，消费者由此得以获得他们本来无法获得的旅行体验。

生物识别和安检方面的技术进步，也展现出它具有改进航空旅行的规划、实现、安全维护方式的潜力。

人脸识别技术已经在波士顿洛根机场、新加坡樟宜机场等进行试验并获准使用。

相信未来还会有更多的新兴技术运用到我们的生活当中，让我们体验更新奇更愉悦的差旅体验，共同期待！