“全价值链”质量管控体系 揭秘工业好品背后的品质密码！

前段时间由山东省人民政府主办的“好客山东 好品山东”北京推介活动上，山东展出了各地的优质产品和品牌，呈现了一场高质量发展的成果盛宴。作为国产机器人领军品牌，珞石机器人也在活动中受到了业界和媒体的广泛关注。近日，山东卫视《品牌山东》栏目就走进了珞石机器人山东智能制造产业园，解锁工业好品背后的品质密码。

近年来，山东大力实施质量强省战略，全面推进“好客山东 好品山东”品牌建设。在“品”字前面，山东加了一个“好”字，“好”强调的正是过硬的质量。作为机器人企业，珞石深谙质量之重，始终坚守“做皮实耐用、品质可靠的产品”的理念并付诸实践，不负用户信赖。

接下来，一起看看

珞石机器人的卓越品质之路

自成立起，珞石机器人便秉承着“做全球领先的机器人专家”的企业愿景，在珞石看来，要实现这一愿景，就必须以高品质的产品作为企业立身之本。“珞石”二字源自老子的《道德经》“不欲碌碌如玉，珞珞如石”，意指不愿做华丽的美玉，而要做坚硬的磐石。这正是珞石成立之初就对卓越品质坚定追求的真实写照。

经过多年的品质管理摸索与实践，珞石机器人最终确定了以客户为中心、为客户创造价值的“全价值链”质量管控体系，涵盖产品开发、原材料采购、生产制造、检验测试、售后服务等多个环节。

#01高性能的创新研发体系

对于品质的坚持，势必要依靠创新驱动。2020年，珞石在日本设立了研发中心，基于在工业机器人领域8年的优秀技术积累，联合日本研发中心的先进经验、理念与方法，珞石快速消化、吸收全球领先的机器人技术，逐步打造了一套高性能的创新研发体系。

在产品设计阶段，珞石采取基于自研核心控制系统xCore的高效仿真系统。借助该系统，研发人员可以导入客户应用场景，判断客户不同工况下机器人的基础性能和可靠性情况。在此基础上，珞石研发人员还能通过仿真系统中的开放参数，给出合适的调参范围，从而得出最适合产线的加减速，最高速度和机器人姿态等状态值。这不仅可以帮助客户优化产线节拍，调整场景布局，对于珞石自身产品的正向优化和迭代也起到了快速试错的积极作用。

正是以此为方针指导机器人的详细构件的正向设计，进行对控制系统的优化调参、机电系统的改良、可靠性试验验证等，确保了珞石产品具备坚实的基础设计和选型保障，从一开始就赋予其可靠且皮实耐用的产品基因。

#02高质量的生产智造体系

高性能的创新研发体系固然非常重要，然而这还不是珞石确保卓越品质的全部奥秘，高质量的生产体系同样不可或缺。而要打造高质量的生产体系，先进的生产制造工厂是根基。

珞石机器人依托先进的数字化、信息化、智能化技术，打造了全新的机器人智能制造未来工厂，集机器人的生产、组装、测试、售后与自动化集成方案于一体，是中国北方最大的同时包含工业+协作产品的机器人生产基地之一，也是2022年山东省重大项目之一。

珞石机器人智能制造未来工厂采取自动化设计，配套“机器人造机器人”自动化产线，37分钟即可完成1台工业机器人本体装配，可实现年产2万台套以上的机器人及智能制造装备产品生产能力。

基于先进的机器人智能制造未来工厂，珞石逐步建立了一套高质量的生产智造体系以保证产品品质。

○来料检验：珞石首先从行业顶级供应商里筛选出最具实力和品质可靠的合作伙伴做配套，并对供应商来料进行严格的质量控制，借助三坐标、影像测量仪、激光跟踪仪等先进的质检设备和专业技术，确保产品质量检测的准确性和可靠性。

○质量追溯：其次，珞石通过借助先进的MES技术平台，对生产过程中的关键节点进行监控，建立有效的质量记录体系导入MES系统，并通过上传追踪数据来实现产品全流程生产过程管理，持续对产品质量进行追溯和跟踪。

○测试验证：此外，珞石机器人对其产品进行严格的测试和检验，包括从零部件到整机各级的测试。在一般测试项如精度、刚度和振动等方面，以及优化测试项如应力和高温老化等方面，珞石都有明确的标准并严格执行。同时，珞石也获得了多项国际权威认证，包括机器人CR、CE、KCs、EAC等。今年初，更是突破了MTBF平均无故障运行时间8万小时的认证，再次证明了产品的皮实耐用、稳定可靠。

#03全无忧的卓越服务体系

对于珞石机器人而言，生产制造品质可靠的机器人产品是其作为一个有担当的企业的立身之本，但这并非意味着珞石只会蒙头造机器人。“聆听客户声音”，为客户打造真正需要的产品，同时为客户提供最优质和贴心的服务，才是珞石能够在行业稳步向前的驱动力。

珞石机器人始终坚持以客户为中心，以市场为导向，积极走入一线市场，倾听客户最真实、最直接的声音。近年来，珞石机器人持续跟踪产品的量产品质，已走访了百余家行业客户，收集关于产品性能、运行情况以及服务质量等方面的反馈。在客户有需求时，珞石也会针对用户的工况进行产品寿命预估、节拍评价以及动作优化建议，赢得了客户的广泛好评。

除了倾听客户的声音，珞石还非常重视为用户提供以时效快、可靠性高、价值高和效率高为核心的全无忧卓越服务体系。珞石售后服务团队由兼具技术和服务能力的人才组成，全力保证7x24小时的服务承诺，全年节假日都有人值班和加班，助力客户价值真正落地。

同时，以确保机器人有效使用为首要目标，珞石通过定制化小程序提供传统与多渠道服务申请方式，建立数字化的售后服务管控、智能化的备件预测支撑和全闭环的流程管理。客户能够便利、快速的表达诉求，进行投诉、报修、问题收集、服务反馈，珞石内部也能及时把控并实现有求必应的快速反应。

品质始终是企业发展的核心和基石。珞石深知，只有不断追求卓越品质，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。未来，珞石也将一如既往地提供卓越的产品和优质的服务，为客户创造更大价值，也为经济社会高质量发展贡献力量。