金融监管总局指导建设新平台，人身保险“睡眠保单”可一站式查询

12月15日，红星资本局从国家金融监管总局获悉，其指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台，已于近日正式上线。

“睡眠保单”是指保险金或现金价值长期未领取的人身保险保单。对消费者意味着保障“空窗”及资金“闲置”，存在诸多风险。

国家金融监管总局相关负责人表示，下一步，金融监管总局将指导银保信公司不断完善平台功能，建立长效机制，持续提供和优化“睡眠保单”查询服务。

据介绍，“睡眠保单”信息查询平台由中国银行保险信息技术管理有限公司（以下简称“银保信公司”）负责搭建和维护，作为一个便捷、安全、高效的信息查询公共入口，对广大金融消费者免费开放。该查询功能已于2023年12月13日正式上线。

消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。

红星资本局注意到，目前“睡眠保单”功能已经排在“金事通”APP常用服务的第一位，首页置顶处也安排了“睡眠保单查询功能上线”的查看设置。点击进入后，系统即可查询到名下是否有相关“睡眠保单”需要处理。

截图自“金事通”APP

通过信息查询平台，消费者可“一站式”查询自己的“睡眠保单”信息，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等。

有关部门多次清理“睡眠保单”

具体来看，“睡眠保单”包括：

• 赔偿保险金未领取的保单：自理赔案件结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单。

• 满期给付保险金未领取的保单：应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单。

• 合同效力中止或终止的保单：保险合同效力中止或终止，客户尚未领取现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

监管部门一直都高度关注“睡眠保单”的定期清理工作。

早在2014年，原保监会就曾开展为期一年的人身保险失效保单清理专项工作，全行业共排查出人身保险失效保单1857.93万件。截至2015年7月底，全行业共清理失效保单1857.05万件，涉及现金价值350.70亿元，保单清理覆盖率达99.95%。

2023年9月20日，金融监管总局集中开展“为民办实事”专项行动，开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。

国家金融监管总局表示，下一步，金融监管总局将指导银保信公司不断完善平台功能，建立长效机制，持续提供和优化“睡眠保单”查询服务，同时推动金融行业提升主动担当服务意识和金融服务便民化水平，切实守护好人民群众的“钱袋子”，不断增强金融消费者的获得感和满意度。

红星新闻记者 王田

编辑 余冬梅