聚焦用户服务体验，功能持续赋能升级

在租赁行业发展的早期阶段，市面上的租赁商家鱼龙混杂，存在许多不规范的现象。人人租面对新消费趋势，致力于帮助用户以更低成本去实现对美好生活的追求。同时作为行业标杆，人人租正在努力加速行业标准化、规范化，提高履约能力，把用户服务体验作为核心竞争力之一。

因此，人人租在创新租赁模式的同时，借助“蚂蚁信用生态链”和“大数据技术”，实现平台功能的不断赋能升级。近日，人人租在“第九届责任消费论坛”荣获“2023年度最受消费者欢迎产品奖”，得到了用户与行业的广泛认可和好评，拥有良好的用户口碑。

强大信用生态链支持，提高用户信任度

为了提升用户服务体验，人人租借助“蚂蚁信用生态链”，自动识别用户芝麻信用分，构建以用户信用为基础的租赁生态体系，不仅可以更加精准地评估用户的信用状况，为用户提供更加安心的服务推荐；还可以为用户提供信用免押服务，减轻用户的经济负担。人人租与蚂蚁信用生态链的紧密合作，为保障用户信任度提供了有力支持。

除此以外，人人租积极探索探索区块链、物联网等前沿技术，拥有一套独特的自研信用风控体系，基于大数据与人工智能技术，对海量数据进行实时分析处理，旨在保障用户资金安全，以及售后服务质量。

标准化平台规则，构建贴心租赁环境

人人租在提供更加个性化、便捷化的租赁服务的同时，不断加强平台规则标准化建设，提高服务标准，让售前售后服务形成闭环，构建商品可信、服务到位的信用租赁环境。

在租前环节，人人租针对入驻商家制定一套完善的租赁审核机制，确保用户租赁物品和服务的合法性与安全性。为了确保上架租赁物品的质量过关，人人租对入驻商家上架租赁物品的信息与商家的相关证件材料进行严格审核。在人人租平台上，从选品、下单、支付到收货等各个环节，过程透明高效、操作简单便捷，让用户享受到优质便捷的租赁服务。

在售后环节，人人租拥有高效的相应速度，能够及时处理用户的问题与需求，优化现有业务模式和流程，为用户提供更高效、更便捷的租赁服务。同时也提供社交媒体平台、官方网站等多种渠道与用户进行互动交流，了解他们的需求和反馈并及时解决他们的问题。若出现纠纷问题，人人租平台全程贴心指导跟进，并提供专业的法律咨询顾问服务。

人人租通过数据分析手段，对用户行为进行分析，了解用户租赁需求，根据分析结果，不断优化产品和服务，提高用户满意度。得益于功能持续赋能升级，人人租可为用户提供丰富多样的租赁物品，包括办公器械、数码设备、直播设备与户外装备等。目前已拥有4000万+用户，覆盖城市250+个，设备租赁免押金额超200亿元。

人人租始终以“快捷、省心、好价”为核心主旨，在未来将继续加强平台功能的赋能升级，不断提升用户服务体验，成为用户值得信赖的租物服务平台，为用户带来更加美好的生活体验！