012
快递地址也有“靓号”了
经历过手机、QQ“靓号”争夺战的小伙伴们,看到顺丰“靓号”是否有不自觉地抢号冲动呢?顺丰“靓号”来自其顺丰最新的“顺丰D”服务,该服务可支持用户设置自定义编码,以此来代替地址簿信息,此后可以填入该编码来进行收发货,可实现全环节加密。
进入“顺丰 ID”,添加维护个人的姓名、电话、地址的信息,并为每个地址设置自定义唯一码,由 9 位数字和字母随机组成(如图2)。每一条地址簿可备注地址标签,每个用户可维护最高 20 条地址簿。ID状态支持启用、编辑、停用、删除,也可以通过复制或微信分享给寄件人。
完成顺丰ID设置时后,用户在寄快递时,寄件人要求实名信息填写,而收件人则可以点选顺丰ID,再输入或粘贴收件人的顺丰ID即可。下单成功,仅显示顺丰ID和用户备注。之后再查快递、电子存根等界面。收方只显示顺丰ID号、备注标签、省市信息,其余加密隐藏。
02、22
“次日达”自助理赔更方便
除了个性化ID设置外,顺丰自助理赔服务也进行了升级。以“顺丰次晨”为例,在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达,如果超时派送,则主动为客户抵免运费。
顺丰次晨如若超时派送,则主动抵免运费。对月结客户,新增登门致歉服务,并在当期结账单中抵免此次运费;非月结客户则可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券,可用于抵免下一次寄件的同额运费。具体操作的话,用户在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄递起始地的行政区域,可查询明确的快件送达时间 , 如次日18:00前送达,具体时效承诺可通过顺丰官网“运费时效查询”、APP、官方微信等自助渠道进行查询。
如果快递未按时送达,用户可以在APP、官方微信等渠道通过“自助理赔”按钮一键申请,非常方便,而这些也算是快递企业提供了增值服务,小伙伴们不妨多留心下,从而获得更优质的服务体验
编辑|张毅
审核|吴新
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