A2——关键业务监控Meeting Review

在讨论A2项目内容之前，我们要来首先介绍四位角色，他们分别是：

James——电商平台负责人；

Nicole——业务顾问；

Micheal——运维负责人；

Penny——软件工程师。

而他们，在一个公司提议中都分别担任着不同的职责。

James作为一位核心管理者，需要第一时间得到系统运营和能够洞察市场状况的数据，确保项目长远发展。

所以，他有时需要及时得获取产品销售状况，经销商状况等业务数据

Nicole作为一位业务顾问，他的职责是确保订单流程顺利执行，提高客户满意度。所以，有时候他会很急切的想要知道，为什么有一张订单不发货？为什么促销无法带出？...

Micheal作为运维负责人，他需要确保平台系统的平稳和运行正常，所以，一旦出现有系统down机，服务器崩溃，网管失去连接，订单流程阻塞等等问题使得平台发生错误时，就会让Micheal感到焦头烂额...

Penny是一位软件工程师。他的职责是保障系统正常运行，在出现问题时排查原因并及时修复，并告知相关业务或者运维人员。他经常被问到这样一些问题：订单block的根本原因是什么？系统内存溢出的原因是什么？...有时，为了解决一个订单问题，他甚至需要翻看至少2GB的日志文件。

James，Micheal，Penny和Nicole，几乎是目前的一个项目组，甚至一个公司人员的准确缩影。从他们的职责和工作日常，我们不难看出他们都具有一个潜在的共同诉求——他们需要一个工具，能够让他们从繁复冗杂的工作任务中得到解脱。

So，What is A2？

A2的目标是实现一个面向多元化受众的监控系统。

它的内容可以总结为以下四句话——

1、从纷繁的系统中，

2、通过一个简洁的代号，

3、将他线性的表示出来，

4、以达到预警的目的。

所以，A2项目的应用层面非常广泛，涵盖商务模块、系统模块和财务模块，并包括全面的系统性能、系统异常的监控要点和触发事件。

What will happen？

如果有了A2监控系统，James，Nicole，Micheal和Penny的工作将会有什么改变呢？

——Nicole从监控系统上被及时告知存在异常订单，不出一分钟便联系到Micheal排查问题。Micheal打开系统，立刻通过异常订单的订单号定位到问题订单的异常原因来源于产品促销未带出，不出10分钟时间联系到Penny安排修复。Penny通过系统对相关日志的过滤，准确高效定位问题出现根本原因，并及时修复。

而James，看到系统上业务大盘中令人满意的产品销量和销售总额，欣然微笑。

以上这一切，就是A2的监控系统将要实现的目标。

About our Team——

本文编辑：XiaoSui