值得买科技战略运营副总裁张艾潮：挖掘细分赛道中的情绪价值，助力消费者完成“轻决策”

北京商报讯（记者 何倩 乔心怡）消费市场的升级，商业模式和形态的迭代，为北京商业的发展带来更多的可能性。12月8日，由北京市商务局指导，北京市商业联合会、北京商报社主办的2023年度（第十七届）北京商业高峰论坛在北京举办。本届论坛以“聚力焕新 蓄势前行”为主题，聚焦北京商业存量更新、品牌焕新的新商业发展格局，展望北京商业新未来。

会上，值得买科技战略运营副总裁张艾潮表示，当今社会，人们面临的选择越来越多，而决策的难度也越来越大。对于企业来说，如何帮助消费者轻松作出决策，成为了一个重要的课题。在这个背景下，挖掘细分赛道中的情绪价值，成为了一个有效的手段。

值得买科技战略运营副总裁张艾潮

张艾潮认为，在2023年，消费者决策最大的变化是越来越“轻量化”。“以往消费者的决策通常都是以品类驱动，但在现行的经济环境中，我们发现消费决策往往由兴趣驱动。”张艾潮解释道，从清洁小家电到宠物消费，当下消费市场中许多品类的崛起，都是基于不同细分人群的消费痛点发展而来的。

“基于这种转变，企业和品牌更应该挖掘细分赛道中的情绪价值，助力消费者完成更为细分的‘轻决策’。”张艾潮指出，在挖掘细分赛道中的情绪价值时，企业和品牌需要深入了解目标消费者的需求和心理，找到能够触动他们情感的价值点。“这也对品牌对消费市场的洞察以及消费客群的运营提出了更高的要求。”张艾潮说道。