客户需求频繁变更，项目经理应该怎么办？

项目进行过程中，常会遇到客户提出需求变更的要求，管理者需要以客观的态度来看待需求变更这件事，需求变更的原因是多方面的。

但频繁的需求变更，还可能导致项目延期和成本增加，项目风险也会变大，甚至导致整个项目失败。

频繁的需求变更，如何解决？

1、建立变更管理机制：建立一个明确的变更管理机制，规定变更的流程和流程中需要批准的人员，避免随意变更需求。

2、制定需求变更书面规范

针对所有的项目问题和需求，提供书面的登记。管理者可以使用项目管理工具进度猫登记，制定项目计划或变更计划。每个问题都必须有编号，登记内容清晰,包括：需求序号、提出人、现场分析人、建议”等。

3、需求的分析

项目经理与客户进行分析，组织客户内部的定期问题归纳，一定要引导客户审慎地考虑问题，提些有见解的问题。

4、需求评审

就问题和初步意见进行评审。相关人员必须在场，对问题汇总表中归纳的问题，，分清楚问题的类别、轻重缓急，然后形成会议纪要，签字确认，纳入开发计划。

5、明确需求：在项目启动阶段，尽可能明确需求，并签字确认，与客户和利益相关者进行充分沟通，确保理解客户需求。

6、风险评估：对需求变更的影响进行风险评估，评估变更对进度、成本、质量等方面的影响，从而制定相应的变更计划，并与用户确认。

7、优先级排序：根据客户需求和业务价值，对需求进行优先级排序，对于有些技术难度的，或者必须推迟的，往后放一放，确保高优先级的需求先得到满足。

8、收集反馈：收集团队成员、客户和利益相关者的反馈意见，了解需求变更的原因，避免再次出现同样的问题。

9、加强沟通：加强与客户和利益相关者之间的沟通，及时了解变化的需求，避免延误变更的时机或者不必要的变更。