丰台社保中心机器人“丰小宝”上岗，这位员工合格吗？

“我要打印缴费记录？”

“三层自助区可以自助打印！”

“我想领取生育津贴，怎么办理？”

“请用手机识别此二维码，按照流程图准备相关材料……”

这些对话在丰台区社保中心发生

丰台社保中心机器人“丰小宝”

正！式！上！岗！

回答前来办事的市民的各种咨询

“丰小保”大约一人来高，圆圆的脑袋和大大的眼睛，胸前托着个互动显示屏。别看“丰小保”很萌，可是本领不小，熟知社保经办相关40余项办理流程，可熟练解答350项社保问题，还能够带领办事市民找到需要去的位置。在等候叫号的过程中，不少前来办事的市民争先恐后地同“丰小保”交流，有的市民同它探讨对参保情况的疑惑，有的企业经办人担心白白等候反复向它确认自己的材料是否齐全，还有办事人向他询问街乡镇社保所的地址。

机器人和人工智能

已经越来越多地应用在人们的日常生活中

其实

它们还有很大的发展空间

曾经一场引起恐慌的对话

去年，俩机器人以人类无法理解的“语言”对话，这一场恐慌，源于下面这段对话：

Bob: I can i i everything else

Alice: balls have zero to me to me to me to me to me to me to me to me to

Bob: you i everything else

Alice: balls have a ball to me to me to me to me to me to me to me to me

这段不明所以的对话发生在Facebook的FAIR项目中两个人工智能机器人——Bob 和Alice之间。Facebook为了发展人工智能，研究人机或机器人之间的“谈判”技能，让这些机器人对球、帽子、书这些物品进行你来我往的商讨。他们想让机器人不仅能进行对话，还完全知道自己在说什么，能用上谈判技巧，跟人讨价还价。但这其实不算什么特别高深的实验。

▲名为Han的人形机器人做表情。（图片来源路透社）

一开始，研究人员以为Bob 和Alice之间是一段没有意义的对话，后来发现，这段人类无法理解的对话其实是有其规则可循的，是完全有效的对话。这一发现震惊了媒体圈：机器人居然自行创造出了人类不能理解的语言！他们在说什么？他们可能会说什么？

根据美国著名商业媒体FastCo报道，Bob 和Alice确实是以人类不懂的语言进行了无障碍沟通，但这只是编程者犯了一个错误。研究人员没有设定让机器人按照人类可以理解的英文来沟通。于是，机器人在沟通中开始以一种类似“速记”的方式，简化了它们的交流。这段机器人自发形成的相互理解的交流，看起来令人毛骨悚然，但其实可以理解为一个非常简单的设计bug。

曾机器用18年“学会”聊天

对话和翻译其实是人工智能最早涉足的领域。

能让机器理解人类的语言，或者模仿人类的语言是大家对人工智能最初的幻想，所以在早先，图灵测试一度成为评判人工智能的标准。

对话和翻译应用的是人工智能众多学科分支里自然语言处理（Nature Language Processing，简称NLP）的部分，目的是要解决人和机器之间的沟通问题，是人工智能处理的发端，至今仍面临很多问题。

就拿对话系统来说，市面上各个巨头都推出自家智能语音助理，但鲜有一款能完全摆脱“智障”的嫌疑。

可以说在这条赛道上，大家跑的都不快。但尽管如此还是坚持在跑，就连长期困顿在手机里的Siri，也要推出自己的智能音箱。

“尽管目前形势不太乐观，但是一直跑下去，总会见到成效。”6月1日，微软亚洲研究院副院长周明表示，再坚持5-10年自然语言处理就会看到长足发展。

人工智能+已成趋势

如今中国人工智能技术的快速发展，能拥有全世界最大的人工智能市场，这一切都源于“人工智能+”在中国的巨大应用潜力。目前人工智能大致可以分为量大块，一是人脸识别、智能语音、图像过滤等基于计算机网络和大数据结合的应用。另一方面是运用在传统制造行业。

实际上“人工智能+”能在中国拥有如此大的发展空间，也离不开国家和政府的推动。在十九大报告中提出了，大数据、人工智能和实体经济深度融合。正是因为国家深化供给侧结构性改革，加快发展先进制造业，实现高质量发展的大背景、大形势，给中国人工智能发展提供了广阔的舞台。

目前中国在人工智能中取得城成绩有目共睹，过去在科技领域被欧美市场打压的局面已经不复存在，能在全世界站稳脚跟才是真正的国之骄傲。

（文章综合北京晚报、凤凰资讯、新浪科技、中关村在线、网易新闻）

本期编辑：白竟楠

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