在海外热门交互/服务设计中，系统思维和设计思维该如何应用？

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如果你想提高你解决问题的能力，你可能已经遇到过“设计思维”和“系统思维”这两个术语。这两种方法通常用于解决复杂的问题，但它们有明显的差异，可能会影响其有效性。

在本文中，我们将解释设计思维和系统思维之间的主要区别，探讨如何将每种方法应用于解决问题，并探索每种方法的好处。在本文结束时，您将更好地了解哪种方法最适合您的项目或问题。

系统思维和设计思维都是解决问题和创新的方法。系统思维始于了解整个系统，而不是个性化元素来发现变革的机会，而设计思维则侧重于了解人们创造以人为本的产品、服务和流程的真正需求。在将它们纳入您的实践时，了解每个细微差别非常重要。

什么是系统思维？

系统思维是一种专注于通过分析复杂系统的相互作用和相互依赖关系来理解复杂系统行为的方法。这是一种思维方式，有助于确定问题的根本原因并设计考虑整个系统的有效解决方案。

什么是设计思维？

设计思维是一种以人为本的创新方法，强调同理心、创造力和实验。它涉及了解用户需求、构思可能的解决方案、原型设计和测试的结构化过程。设计思维通常用于开发满足用户需求的创新产品或服务。

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系统思维和设计思维的比较

虽然设计思维和系统思维有一些相似之处，但它们解决问题的方法却有着根本的不同。设计思维是一种以人为本的方法，专注于创建满足用户需求的创新解决方案。另一方面，系统思维采取更广阔的视角，考虑各种组件的相互联系以及问题存在的更大背景。

设计思维涉及一个线性的迭代过程，该过程以定义问题、产生想法、原型设计和测试解决方案为中心，而系统思维则采用更全面的方法，考虑系统的不同部分及其相互之间的关系。系统思维侧重于问题的根本原因，旨在识别和解决根本问题。

设计思维和系统思维都有其优点和缺点，选择使用哪种方法取决于手头的具体问题。

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系统思维的优缺点

系统思维使我们能够克服停滞不前的决策，当我们被问题的规模所淹没并且很难知道从哪里开始时，通常会发生这种停滞的决策。它可以帮助我们看到事物的相互联系，发现模式，并确定正确的领域来集中我们的努力。这种方法非常适合存在大量利益相关者、竞争激励措施或没有明显解决方案的挑战。

系统思维的其他好处包括：

通过从系统内的人那里获得不同的观点来加深对问题的理解。

 通过以新的和不同的方式构建问题来扩大选择范围。

 通过了解事物的相互关联以及选择如何影响系统的其他部分，做出更明智的选择。

 预测权衡的影响，以降低意外后果的风险。

 通过确保每个人的观点都包括在内，建立对解决方案的支持和支持。

系统思维的最终目标是提出更全面的解决方案，并考虑到所有利益相关者的需求，同时了解系统的动态。系统思维的一个常见缺点或局限性是被困在构思和思考阶段而没有变得有形。在练习系统思维而不包括设计思维的原型思维时，实施您提出的解决方案可能会更加困难。此外，当你使用纯粹的系统思维方法时，你可能会忽略你用设计思维发现的人类个体需求和行为。

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设计思维的优缺点

设计思维有几个好处，包括：

以人为本的创新。设计思维将用户的需求放在首位，从而产生真正量身定制的解决方案。通过了解用户、他们的问题和愿望，设计思维促进了各行各业的公司创造更相关、更具吸引力的产品和服务。

 一种迭代和自适应的方法。设计思维鼓励不断的实验、测试和调整来解决问题。通过采用迭代思维，这种方法可以快速学习，减少失败的机会，并随着时间的推移创建改进的解决方案。

 协作和多学科。设计思维促进了来自不同领域的专家之间的合作。通过重视集体精神，将不同的技能和观点结合在一起，设计思维有助于产生创造性的想法并全面解决问题，从而带来更全面和创新的解决方案。

当谈到设计思维的缺点或局限性时，一些团队可能会发现很难纳入设计思维，因为它涉及很多歧义。它不是线性路径，有时需要循环回流程的不同部分。此外，在高层次上练习设计思维需要时间和实践。

有些人可能还会发现很难改变团队中的社会规范或行为。如果一个组织习惯于以某种方式做事，它可能会抵制一种新的、更具创造性的工作方式。当一个团队在应用设计思维方式方面不一致时，这可能是具有挑战性的，因为这是一种协作方法。

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将设计思维与系统思维方法相结合的力量

将设计思维与系统思维方法相结合，可以创造出一种强大的解决问题的方法，既考虑了设计思维以用户为中心的视角，又考虑了系统思维的整体视角。将这两种方法结合起来，可以开发出具有创造性、以用户为中心、有效和可持续的解决方案。

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以下是设计思维和系统思维相结合的一些方法：

整体用户研究

设计思维强调与用户产生共鸣并了解他们的需求的重要性。系统思维侧重于通过分析复杂系统的相互作用和相互依赖关系来理解它们的行为。通过结合这两种方法，可以进行考虑到整个系统和不同部分之间相互作用的用户研究。这可以更准确地了解用户的需求和系统的行为。

以用户为中心的系统分析

系统思维经常被批评为过于技术化，没有考虑用户的观点。通过将系统思维与设计思维相结合，可以进行以用户为中心的系统分析。这有助于确定问题的根本原因，并制定考虑用户需求和偏好的干预措施。

创意系统设计

设计思维以其创造性的解决问题的方法而闻名。通过将设计思维与系统思维相结合，可以开发出兼顾整个系统的创造性解决方案。这可以带来不仅具有创新性，而且有效和可持续的解决方案。

测试和迭代

设计思维和系统思维都强调测试和迭代的重要性。通过结合这两种方法，可以开发出不仅要与用户一起测试的解决方案，还可以考虑整个系统的行为。这可以带来不仅以用户为中心，而且有效和可持续的解决方案。

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实施和评估

系统思维强调实施和评估的重要性。通过将设计思维与系统思维相结合，可以开发出具有创新性和以用户为中心的解决方案，但从长远来看也是有效和可持续的。这可以带来对整个系统产生积极影响并实现预期目标的解决方案。

系统思维的工具

系统思维不仅仅是一个理论概念，还有实用的框架和工具可以用来将其变为现实。

The Iceberg Model

在一个复杂的系统中，解决问题需要考虑全局并浮出水面。冰山模型是一个用于揭示系统多层的框架，包括行为、结构和思维方式。它可以帮助你：

● 寻找随时间推移的模式，从你所看到的开始

● 揭示更深层次的结构性影响

● 浮出水面的基本心态

The Systems Map

系统图是系统设计人员常用的一种工具，用于布置给定系统中利益相关者之间的所有关系和交互。系统图可以帮助你发现增长和变革的机会。

若要创建系统地图，请按照下列步骤操作：

● 在一张白纸上写下系统中的每个利益相关者。

● 在系统的不同部分之间绘制箭头，以识别它们的连接方式。

● 思考你想更仔细地检查哪些特定领域。你会遇到什么问题？你看到了哪些差距？

设计思维的工具

设计思维是一个协作过程，需要使用正确的工具！

用于设计思维的数字设计工具

当你处于原型设计阶段时，可能面对资金限制，数字原型总是比物理原型更便宜、更灵活。要构思、可视化和深化你的所有设计，请选择一种数字工具，该工具可以在头脑风暴会议期间操纵你的想法，镜像测试结果，或者将你的应用程序或网页概念变为现实。

设计思维的协作工具

与你的团队、消费者和观众分享最新设计是创造性思维中不可避免的重复步骤。设计思维的协作工具可以随时远程访问，因此你可以从项目的最初阶段就让尽可能多的协作者参与到你的设计中。

结论

将设计思维与系统思维方法相结合，可以创建一种强大的问题解决方法，同时考虑用户的观点和整个系统的行为。将这两种方法结合起来，可以开发出具有创造性、以用户为中心、有效和可持续的解决方案。无论您是从事设计、商业、医疗保健、教育还是环境管理工作，将设计思维与系统思维相结合都可以帮助您解决复杂的问题并实现您的目标。

文章参考：

https://www.ideou.com/blogs/inspiration/differences-between-systems-thinking-and-design-thinking

https://versions.com/strategy/understanding-the-differences-and-applications-of-system-thinking-and-design-thinking/