金山的承诺能否让用户放心？

近日有媒体报道称，此前《WPS隐私政策》中提到“我们将对您主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用”，被质疑涉及用户隐私问题。对此，11月18日，WPS官方微博做出回应，在向用户致歉的同时，承诺用户文档不会被用于AI训练目的。

互联网时代，尤其是AI技术的飞速发展，用户个人数据和隐私信息的保护，已经成为一个非常重要的议题，对互联网企业来说也是一个道德乃至法律的底线。也因此，“上传的文档材料将作为AI训练的基础材料使用”的消息一经传出，当即引发许多网友的质疑甚至是恐慌。

道理很简单，我们上传至云端的文档，包括许多隐私信息，比如我们创作的小说、诗歌，给亲密爱人写的私信，与生意伙伴之间的商业合同，这些信息我们当然不愿意与他人分享。然而一旦被当作AI训练材料，也就意味着这些隐私信息已然泄露，进入了公共领域，未来还可能被无数人获得。不夸张地说，如果AI数据库无差别地进行数据抓取的话，信息安全将无从谈起，我们每个人都将是没有秘密和隐私的透明人。

兹事体大，金山方面也迅速做出回应称，金山办公已经更新了《WPS隐私政策》，去除了容易引起误解的表述，并确保其内容与实际操作严格对应。金山办公还承诺，所有用户文档不会被用于任何AI训练目的，也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。

金山虽然做出了否定的回复，但公众的疑问并未彻底打消。一方面，《WPS隐私政策》中提到的对用户上传的文档材料“脱敏后作为AI训练的基础材料使用”，到底是用了还是没用，是表述错误还是实际操作如此，金山并未正面回答。另一方面，金山虽然承诺“不会用于AI训练”，但没有给出具体的措施，仅仅是“去除了容易引起误解的表述”，这种单方面的口头承诺，究竟有多大的约束力，又如何保障实施，公众心存疑虑。换言之，如果只是玩弄文字游戏，那就相当于掩耳盗铃。

我们使用的办公软件，大多已经实现了联网和云端储存功能，这大大方便了用户，可以随时随地进行文档编辑。但技术的进步往往也有弊端，那就是对数据的使用和管理，存在着严重的信息不对称。比如我们将文档上传到云端之后，基本就失去了控制，对于何人会利用这些数据，以及如何使用，根本无从知晓更无从监督。

则与此同时，一些互联网企业却对用户信息和数据有着强烈的渴求。据报道，近段时间以来，协同办公赛道上的诸多企业都在加大对AI及大模型产品的投入。金山办公透露，其在今年三季度的研发费用率达33%，未来将通过应用大模型重构办公软件。建立足够强大的数据库，是AI研发的基础条件，从利益角度说，企业对用户信息有着天然的“偷窥”冲动。

事实上，对AI技术的发展，全世界范围内都存在着争议。人类无法阻止技术本身的进步，我们能做的，也许就是让其健康良性地发展，而不是技术至上，颠覆基本的技术伦理，甚至为了商业利益而不择手段，失去对技术的控制。这其中，保护用户信息安全是重中之重。

我国《网络安全法》明确规定，网络产品、服务应当符合相关国家标准、行业标准。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序；其产品、服务具有收集用户信息功能的，应当向用户明示并取得同意。可见，保障用户的知情权和同意权，是收集和使用用户信息的前提，但问题在于，这样的法律规定还略显宽泛，很大程度上还依赖于企业的自律。因此，保护用户的信息安全，还有待于法律和制度层面的进一步细化。