大数据“杀熟”，违背商业伦理得不偿失

# 资料图（来源网络）

作者：张楠之

最近，微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历——他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，他用朋友的账号查询发现价格却是300元。上述微博发出后，瞬间转发破万，网友们纷纷吐槽各自“被宰”经历。谈及现在部分网络公司利用大数据“杀熟”的行为，北京邮电大学网络空间安全学院教授杨义先坦言“这种现象很普遍”。

大数据让各种电商平台从无差别的产品推送，进化到了个性化推送。根据每个人的年龄、收入、消费习惯、兴趣爱好等的不同，以及购买的历史、浏览的历史等透露出来的信息，进行差异化的产品推送，有时候，根据大数据推送的产品，连消费者自己可能都没有意识到有这样的需求，但又是那么的适合自己，能够迅速激发起购买的欲望。所以，某种程度大数据确实是比你自己更懂你的人。

问题在于，大数据虽然懂你，却并不一定爱你。或者说，一旦牵扯上经济利益，它想尽各种办法变得更懂你的目的，不是为了爱你，而是爱你的钱，想让你从口袋里掏出更多的钱。

从理论上来说，每个人在自己的手机客户端看到的推送信息，都是不一样的。如果不去横向地比较，甚至根本不知道自己看到的信息与别人看到的有什么差别。这种差别不仅体现你所见的信息上，也体现在你从自己的账户里往外划的钱上。卖给你的30多，卖给别人的可能就是20多，消费能力强的人就拼命给你推荐贵的东西，甚至直接给你搞差别定价，让你在购买同样的商品时付出比别人更多的钱。

大数据本身是没有生命的，大数据作用的发挥取决于站在它的背后对它进行控制的人。所以，大数据“杀熟”、“宰大户”只是表面现象，本质上，仍然是相应的网络公司、电商平台在“杀熟”、“宰大户”。

只是，相对于传统的直观的价格歧视来说，网络时代借助大数据进行的价格歧视更有隐蔽性，更不易被人发觉，其危害性也就更大。这里边涉及的问题，既有商业伦理的，也有客户信息和隐私等权益保护的。很显然，价格歧视虽然能带来丰厚利润，但却是违背商业伦理，一旦暴露，名声受损，恐怕也会得不偿失。此外，用户的哪些信息能够抓取，哪些信息不能抓取，抓取的信息可以用于什么用途，都应该有一定的规范去进行约束，这些，需要在法律层面有更多的作为。

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张楠之

[编辑：赵国徽]