#旅游# 不知道大家有没有订酒店时订错入住时间的经历,暑假时打算去海边玩,提前一天在美团上订酒店,当时忘记选日期了 ,直接就订成了当天晚上入住的,等第二天下午去到酒店入住时被告知订的昨天的房间,现已过期。
真的一脸懵逼,日期订错了,没办理过入住,一个电话也没有通知,直接就默认为入住了,在我的认知里,入住不是需要办理的吗?当场问老板没有入住能不能退款或改成今天入住?老板说不行,你昨天订的房间,我们为你留了一晚的房间,这个损失是需要顾客来承担的。真的是大大的无语啊!当即就找美团客服咨询。客服让我找酒店老板沟通,酒店老板直接说不能退,这皮球踢得,哼!当时就想着,这钱是拿不回来的了,这亏也只能自己吃下了。
第二天早上睡醒时越想越不得劲,上网查了一下,好多人都有类似的经验,都在吐槽美团的霸道,总结了一下经验,就行动了起来。首先去微博上搜“美团外卖”,然后发私信给它,把问题描述清楚并附上截图。
客服很快就有回应了,让留下订单号跟联系方式。9点多时就有人打电话过来,说经过核实,确实没有入住,订酒店的钱会原路退回,让我留意后续信息,终于松了一口气了。谁的钱都不是大风刮来的,对于这种不合理的条款,坚持抵抗到底,你们有遇到相似的事情吗?说出来分享给大家吧!
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