蜗牛到家丨引领智慧生活，提高居民生活幸福感

2019年，社区O2O市场规模达到2242亿元，预计到2025年可突破4000亿元，社区商业的市场空间充满想象。

另有数据表明，我国社区商业占据社会商业总支出的30%上下，而发达国家占比则在60%以上，增长空间很大。

而社会O2O却正好是互联网巨头尚未占据且发展势头良好的领域，如果能在此时顺势站稳脚跟，自然可以有一番做为。

现有的大多数社区O2O都是在对线下行业的改造，通过互联网带动的产业升级，让商家的数据化和服务标准化都显著提升，在原有的服务场景外拓展新的服务场景。

然而，它的特殊性在于并非致力于解决某种需求，而是致力于完善一个生活场景，解决的是这个场景内用户的复合性需求。

因此，直接用其他O2O的改造方式来改造是不可取的。

“蜗牛到家”于2019年开始着手构建一刻钟便民生活圈，最初以“代取包裹送货上门”切入社区，聚焦社区配送最后100米，高效精准地获取用户需求，以低价格、高效率实现帮取、帮买、帮送，提供一站式到家服务，满足消费者个性化、定制化的即时消费需求，真正做到“一键下单，服务到家”。2021年，“蜗牛到家”平台做出了迭代更新，完善了社区配送、社区生活服务、社区即时电商三大板块业务，并上线了子业务“蜗牛洗鞋”，完成了第一家加盟店的开业，2022年，成立了蜗牛洗涤工厂。

在团队的不懈努力下，短时间内，平台客户突破了5万，日订单量超过2000单。在此期间，“蜗牛到家”还得到了很多优质企业和平台的合作邀约：入驻贵州大学科技园成为入孵企业，与贵州多彩宝达成合作协议，在贵州省股权交易中心挂牌，与北京新星德灵科技有限公司达成战略投资协议，获得了杭州投资机构1000万元pre-A轮投资等。

“蜗牛到家”在贵阳市花果园运营3年多以来，累计服务超过30万用户，累计服务订单超过150万笔。“蜗牛到家”规划，2023年，平台日订单量达到一万单，营收达到1600万以上；2024年，业务覆盖贵州省内100个社区，实现5个亿估值；2025年，企业立足贵州，向全国其他省份拓展业务。

构建一刻钟便民生活圈是一项具有“温度”的民生工程，便民一刻钟不仅是时间标尺，更是衡量居民满足感、幸福感的鲜活刻度。“蜗牛到家”的愿景是走进千万社区，服务亿万家庭，让社区生活因蜗牛而简单。

未来，“蜗牛到家”将会顺应消费升级趋势，围绕便利消费、惠民生活服务等，完善平台的服务功能和业务，进行科学化和系统性的产品甄选，优先满足居民最关心最迫切的生活需求，同时关注年轻人的时尚消费，提供适合社区消费群体的多层次、个性化的商品和服务，在如何“升级服务质量”和“服务更多用户人群”上进行深度探索与思考，积极参与推动构建有温度的社区。