牛眼观•动听|“简单”何时不再是新闻？智能化更须“化繁为简”

最近，在不少地方，看电视变简单了，再也不用一手一个遥控器按半天。之前开电视要切换几个遥控器、几个步骤。随着有线电视、上海IPTV全平台完成整体升级，近日许多上海人发现，电视开机后直接就能看节目了。在江苏、江西、福建等地，越来越多的用户也可以开机即看直播。

为何看电视变“简单”这件事引发广泛关注？现在电视机屏幕上找到看直播的入口，用户往往要经过一系列操作。之前有媒体报道，专家统计过，最多要操作11步，才能找到看直播的入口。今年8月，国家广播电视总局联合多部门召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。从相关部门到地方、行业动作频频，就是为了让大家看电视能更“简单”。

“看电视难”、打开电视操作复杂，跟智能电视和机顶盒的设计有关。电视业相关人士也表示：现在的简化和20年前只看直播的不一样，是在高科技加持电视行业之后返璞归真，内容更丰富，画面质量更优化。

确实，智能化时代“简化操作”，并非“回到过去”，是在新的技术背景下须“化繁为简”。技术飞速发展、智能化普及、服务品种丰富，不是让消费者被“野蛮收割”，而是能享受更便利的体验。以看电视来说，很多智能电视繁琐的一系列操作，让老年人望而却步。从这个意义上说，让看电视“简单”起来，是“科技向善”的真正体现。

“民有所呼，我有所应”， 希望更多的智能电视操作更简单，消费更透明，不光是看电视，很多服务业都应勇于面对解决“化繁为简”的问题。无论后台和技术多么复杂，面对用户，服务者还是需要保持初心，让界面和使用不再层层繁琐，少一些“套路”，多提供友好和美好的体验。期待“简单”不再成为新闻。

评论员  薛蓓

美编  赵岑

校对 王菲