作为中国第一、世界第三高塔,广州塔这座地标是广州乃至全国无可替代的符号。2023年中意人寿客户服务节隆重开启。9月22日晚,中意人寿在广州塔上演云端灯光秀,向全城创意展示中意人寿的品牌形象,广而告之“我的朋友 我中意”的客户服务标语,承诺做客户的终身伙伴,吸引了众多市民和游客驻足观看。
中意人寿广东省分公司扎根南粤大地,以稳健增长的实力和优质的产品服务,不断获得社会大众的认可。成立21年来,坚持“以客户为中心”的经营理念,持续完善有温度的客户服务体系,致力于“成为客户的终身伙伴”。目前已累计为165万客户提供风险保障3000亿元,服务企业客户超2万多家。其中,服务最小客户仅7天、最年长客户为91岁,最大单笔赔付金额1000万元,最短理赔时效1秒。
2023年客户服务节,中意人寿首次推出数字员工小E,可以为客户提供全天候服务,也为中意人寿的专业服务增添了新的动力。同时推出五大服务政策:一是通过保单免息复效,缓解客户现金流紧张问题,客户服务节期间共办理保单免息复效300多件,保险金额超2亿元;二是升级956156热线,针对特定客群推出中英双语服务和贵宾服务热线,满足更多元的客户需求;三是升级快速问诊服务,为客户提供从在线问诊,到开药、再到配送到家的全流程服务;四是升级国际二次诊疗服务,让客户不出国门,就可与国外专家视频面对面就诊;五是升级道路救援服务,不仅全面提升时效与服务质量,更是新增困境救援,让服务内容更全面。
未来,中意人寿广东省分公司将持续优化客户服务体系,继续为客户提供全方位的优质服务,致力成为客户追求美好、健康生活旅途上的终身伙伴!
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