供应链数字决策的未来：Gartner调查揭示的洞见

在现代商业环境中，供应链管理起到了至关重要的作用，它直接影响了企业的效率、成本和客户满意度。为了优化供应链决策，数字技术和数据分析一直被认为是关键因素。然而，最新的研究数据表明，尽管数字化工具的潜力巨大，但在实际供应链决策中，它们并没有得到充分的应用。根据Gartner的研究，80%的供应链没有被数字决策模型覆盖，这引发了一系列的问题和挑战。

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数字决策模型的不足

Gartner的数据揭示了一个令人担忧的现实：在供应链决策领域，数字模型的应用程度明显不足。虽然有许多新的数字工具和技术可以用于分析和优化供应链，但它们尚未实现广泛的采用。供应链决策者在使用数字模型时，似乎无法捕捉到绝大多数供应链环境。这种不完整的数字视图可能导致决策者在制定战略和决策时缺乏全面的洞见，这对企业的长期成功产生了负面影响。

数字权衡分析的挑战

Gartner的研究还发现，尽管数字权衡分析包括假设分析、场景建模和模拟等高级分析方法，但它们并没有能够显著改善决策结果。数字权衡分析通常被视为一种重要的工具，可以帮助决策者在不同情景下权衡各种因素。然而，这项研究表明，即使遵循正确的流程并使用高质量的数据，数字权衡分析也未能提供足够的分析能力和清晰度，以改进决策者的结果。这是一个引人深思的问题，它暗示着数字化工具和分析方法可能需要更多的改进和定制，以满足供应链管理的特定需求。

调查数据和决策质量

Gartner的研究是基于对2022年12月收到的600份供应链决策者调查回复的分析。这些调查数据提供了有关数字模型对决策结果的实际影响的宝贵见解。调查发现，目前使用数字模型来分析权衡对决策结果没有显著影响。与没有使用数字模型的决策相比，使用数字权衡分析做出的错误决策策略更多，而且略微增加了错误决策结果的百分比。这个发现引发了对数字化工具在供应链决策中的实际效用的疑问。

什么是“好”决策？

为了更好地理解Gartner的研究结果，让我们首先明确什么是“好”决策。研究将“好”决策定义为那些导致并满足决策者预期的供应链绩效和成本结果，并且决策者对这些决策没有或只有很少后悔。这意味着一个“好”决策不仅仅是结果良好，还包括了决策者的满意度和信心。然而，在80%的供应链中，数字模型似乎未能实现这个标准，因为它们未能提供足够的信息和见解，以支持“好”决策的制定。

本地化供应链决策的案例

在研究中，Gartner提到了两种主要策略，以改善供应链决策的质量和效果。这些策略分别是全球战略和本地化战略。

1. 全球战略

全球战略是将供应链的各个环节完全数字化，包括将复杂的端到端流程提炼成完全数字化的模型。这意味着企业将借助数字技术实现供应链的端到端可见性，并提高流程遵守水平。虽然这种战略具有潜在的变革能力，但研究表明，它可能无法满足每个情况的需求，因为在某些情况下，过于复杂的全球数字化模型可能无法提供足够的洞见，从而导致决策的不准确性。

2. 本地化战略

第二种策略是将决策权下放到已经存在于整个企业供应链中的本地和跨职能领导者手中。这些决策者具有供应链中的本地视角，受益于可见性，并且可以更好地利用现有技术做出正确决策。研究显示，这些本地决策者在做出决策时的成功率比全球端到端决策者高出11%。通过数字权衡分析技术的增强，这些本地决策者的决策成功率甚至高达83%。这个发现强调了在供应链决策中本地化决策的重要性，尤其是在需要灵活性和快速反应的情况下。

为供应链决策者的建议

对于那些关注改善战略决策和数字投资回报率的供应链首席供应链官（CSCO），Gartner提供了以下建议：

1. 将更多的战略决策本地化到跨职能层面

本地决策者具有供应链中的实际操作经验和可见性，因此将更多的战略决策下放到跨职能层面可能会提高决策的准确性和反应速度。这对于应对不断变化的市场条件至关重要。

2. 数字化本地跨职能决策模型中的人的因素

数字决策模型不仅仅是关于数据和算法，还包括人的因素。了解和优化人的行为和决策过程对于提高决策的质量至关重要。数字模型应该考虑到决策者的行为和心理因素，以更好地支持他们的决策制定。

3. 加快供应链端到端数字化进程

全面的供应链数字化仍然是一个重要目标。尽管研究表明全球战略不一定适用于所有情况，但数字化仍然是提高可见性、降低成本和提高效率的关键手段。供应链决策者应加快数字化进程，以确保他们能够快速适应不断变化的市场需求。

Gartner的最新研究提供了对供应链数字决策的深刻洞见。虽然数字化工具和技术在理论上可以革命性地改善供应链管理，但实际上，它们在80%的供应链中尚未得到充分应用。这意味着企业需要重新审视他们的数字化策略，并可能考虑本地化决策的更多机会。通过将决策权下放到拥有本地视角和经验的决策者手中，以及考虑到人的因素，供应链决策者可以更好地应对不断变化的市场需求，并制定更好的战略决策。此外，加快供应链的数字化进程也是提高可见性和决策效率的关键步骤。这些举措将帮助企业实现更好的供应链绩效，减少成本，并更好地满足客户需求，从而提高竞争力。