家电太“聪明”老年人不会用怎么办？我国基本构建适老家电产品国家标准体系

家用电器作为老年人日常生活中的重要消费品，在帮助老年人独立生活、提高生活质量等方面扮演着重要角色。近年来，市场监管总局（国家标准委）积极发挥标准引领作用，适应“银发”需求，强化适老化改造标准供给，制定并发布《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》《用于老年人生活辅助的智能家电系统 架构模型》《用于老年人生活辅助的智能家电系统 通用安全要求》等适老化家电国家标准，基本构建了适老家电产品及系统的国家标准体系的基础架构。

在通用技术要求方面，规定了器具的发热、非正常工作、稳定性、电源连接和外部软线等电器安全与安全操作要求，及控制键、门／盖／抽屉、手柄、附件、信息呈现、包装等易用性要求。在架构模型方面，以老年人用户多样性和所需辅助水平等级为基础，提出辅助老年人生活的智能系统架构三维模型，并给出“具有药品存储和提醒功能的智能冰箱系统”“具有跌倒探测和告警功能的智能热水器系统”“基于智能电视的语音辅助系统”等具体用例，为理解和应用架构模型提供指导和参考。在通用安全方面，在遵循现有智能产品相关法规和安全标准的基础上，规定了针对老年人的智能系统安全要求，提出了风险管理的基本思路。根据老年人的生理和认知特征，强调易操作、容错性等人机交互方面的要求，有效保障老年人使用产品和系统时的安全性。（总台央视记者 李晶晶）