经营一家养发馆，专业重要吗？

开一家实体门店，专业很重要吗？看业态，看阶段，看对专业的理解，但有可能真的并不是那么重要。

餐饮店的专业体现在哪里？是菜品的口味？是菜品的新鲜程度？是服务的微笑？是卫生？科研的角度来说，一个都不是。

那么，经营一家养发馆，什么是专业？

可以是接待服务流程，可以是形象视觉，可以是头皮头发的知识呈现。在我的理解里面，对头皮头发知识的呈现，占大部分，是专业的体现。

在疗和养之间的，在美和康之间，衍生出来的这个行业，除非顾客，单纯的到门店洗个头，做头皮和头发的清洁而已，否则，在专业的输出上，一定是非常核心的。需求-痛点-匹配-产品/解决方法。专业很核心，但确实不是最重要的。养发馆承载着洗头，做头皮调理之外， 还是消费者情绪价值输出的场所。

而且消费者在头皮头发养护的教育上，并没有像皮肤管理一样吗，那么深。所以，不要把专业的知识灌输给顾客，而是要根据顾客的需求做痛点挖掘，在匹配相应的解决方案，所有商业价值的实现的底层，都是满足消费者的需求。

在专业的呈现和表述上，让顾客觉得你专业即可，根本没必要长篇大论搬出一堆，自己或许都还不大理解的专业词汇给顾客讲解。什么5a还原酶，什么双氢睾酮分泌过剩，什么角质层吸收，我在门店呆得多，我告诉你，大部分顾客是听不懂的。

操作的养发师背完话术，给顾客讲，顾客没搞懂，大家都懵逼。你需要的是，让顾客感觉你专业就可以，也可以做比喻，让顾客更好理解。

比如，把毛囊比作种子，头皮比作土壤，发干比作禾苗。因地制宜，给顾客讲解，施肥给营养禾苗才能长势良好。。。。永远要站在顾客的角度考虑问题，千万不要自说自话。最后，从经营养发馆的角度。

我们只有让门店活下去，才有可能把我们最专业的一面呈现出来。所以，短期靠销售，中期靠专业，长期靠服务。作为，新开养发门店的经营思路，再合适不过。

开养发馆，第一重要要素是，有顾客。