影响呼叫中心电话客服外包公司价格的因素有哪些？

企业在选择呼叫中心电话客服外包公司时普遍会考虑到的一个问题就是“价格”，因此，今天咱们就来看看具体有哪些因素会影响到呼叫中心电话客服外包公司的价格。

一、呼叫中心电话客服外包公司价格的因素

1、和外包公司有关

呼叫中心外包价格和外包公司有重大关系，即便是相同的外包项目，不同的团队的收费标准也是不一样的，如团队的专业性、公司规模等等。

比如，一个专业技术过硬而且流程完善的呼叫中心外包公司，和几个人随便组的小公司来说，报价肯定是不一样的。

2、和外包公司所在地区有关

不同区域的呼叫中心外包公司，在收费上肯定是不一样的。

比如，同样两个团队，一个在一线城市，一个在三线城市，那他们的价格是不同的。

3、和外包项目相关

呼叫中心外包项目不同的话，那么价格也就不一样。

比如，外包项目只是简单的筛选客户，和外包项目要成功邀约客户，两者的收费肯定是不同的。

4、是否引进高新科技

萌萌客外包客服公司的李经理曾分析过，电话客服外包本身及时基于互联网基础上的，服务系统更是受到高科技的影响。能及时引进高新科技，优化服务系统的外包公司，可以提高客服响应速度，提高客户满意度，自然外包价格会高一些。

5、和服务模式有关

外包公司有多种服务模式：专席客服、拼坐席、按咨询量服务和临时客服等每个服模式的收费情况都不一样。虽然整体上算每个服务模式的价格情况都差不多，但是有时间长短和售前售后职位不同，所以服务模式也是影响外吧包价格的一个因素。

二、目前呼叫中心电话客服外包公司常用的收费方式

1、 长期外包服务

长期的外包服务一般是按照三种方式进行收费的。

(1)客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;

(2)固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据企业的咨询量和商品类目难易程度来商定的;

(3)按咨询量计费方式，一般根据合作项目的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。

2、短期外包服务

短期的外包服务分为大促活动和节假日两种合作方式，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的项目负责人去详细谈定。

以上就是小编总结的关于呼叫中心电话客服外包公司价格的全部内容了，不知道是否解答了您的疑问，如果没有，可以在文章后面把问题分享给小编，萌萌客客服外包公司的小编会尽自己所能帮您解答的。