热评 | 反复道歉的李佳琦，还能找回曾经的自己吗？

自从直播失言后，李佳琦连日来多次回应、反复道歉，可是依然难息众怒，个人社交媒体迅速流失百万粉丝。带货无数的“口红一哥”，缘何这次翻了车？

其实，争议的核心并不在于“一直79元”的眉笔在现今的消费观念中是不是变贵了，也不在于国货美妆产品在竞争激烈的市场中是不是变难了，而在于草根出身的李佳琦，面对草根消费者的合理吐槽时，竟反呛草根消费能力不足，他是不是“变质”了？

平心而论，李佳琦的带货风格曾让我眼前一亮。他在直播间里亲自试涂口红，将多支口红抹在手背上比较色号，在推销产品时直言优缺点，还特意嘱咐某些类型的消费者不必跟风。和传统的电视购物导购员不同，他之所以能爆红，根本原因不是大嗓门，而是这些小举动，因为这些走心的细节实际上向观众释放信号：主播站在消费者的立场、从消费者的角度出发推荐产品。

但令人想不到的是，多年之后，面对消费者的价格质疑时，他以一句空洞的“国货很难”维护品牌方定价，以刺耳的反讽站到了消费者的对立面，更以一种傲慢的姿态凌驾于打工人之上。那一刻，他是不是忘记，自己也曾消费能力有限，也曾四处比价？他是不是忘记，自己口中的“所有女生”，其实并不包括那些不计成本的奢侈品消费者，而是所有对价格精打细算的女生？他是不是忘记，如果不是这些消费能力有限的女生，可能就没有他无数的带货奇迹？

反应过来的李佳琦也许并没有忘记。他在道歉中提到自己“本就是一个彩妆柜台销售员”，他也承诺会想清楚“当时为什么要出发，要怎么做才能服务好更多的女生”。可是要想清楚这些，谈何容易？李佳琦的受众群体没有变，她们的收入水平、消费模式没有变，而他自己变了，他毕竟不再是当年那个柜台销售员了，现在的他不会因为某一个消费者的负面反馈而影响自己的收入，也不会因为某一个月的工作时长而增减个人的支出。现在的他，如何共情曾经的他，又如何共情与自己一路走来的她们？

道歉不难，难的是在时过境迁后找回曾经的自己。

作者：孙欣祺

编辑：孙欣祺

责任编辑：杨健

*文汇独家稿件，转载请注明出处。