招到新的售后客服，应该从哪些方面培养？

1.顾客下单后，客服应观察一下顾客是否有留言，或者对发货有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步；

2.顾客催单的时候，客服应提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且通知顾客留意并致歉；

3.顾客收货后有问题跟客服反馈，客服要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失，客服应尽快给顾客满意的解决补偿方案。

做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的。顾客给出中差评时候，客服应及时跟顾客沟通，了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。

从客服入手的时候就应该注重客服对于客服工作的全面把握，在日常的服务工作中培养起主动服务和销售意识，同时逐渐规范其话术，帮助新手逐渐在日常服务中熟练店铺运营和服务规则，保证新手快速上手，成为店铺销售增长的有利因素，帮助店铺带来业绩提升。