传统的呼叫中心、电销、外呼中心。对于人员的要求往往门槛没有那么高,而电话语音机器人的出现,被人们认为是在颠覆整个电销人,但却忽略了一点,那就是电话语音机器人真正颠覆的是外呼这个行业。
详细:15237120532(同微)
传统的外呼行业什么样?
传统的外呼行业实际上就是从企业内部渠道拿到销售线索,通过一层一层的判断用户的真实需求,来满足用户的需求。在此过程中,外呼人员的话术灵活性、用户体验的高效性、由于员工工作时间、员工性格等诸多因素受到了不少的影响,并不能达到很好的效果。
加入AI能力的电话语音机器人如何颠覆这个行业?
电话语音机器人的出现,并不是准备替代这个行业中的员工。而真实的意义是改变传统意义上的外呼方式。
1)节约成本:在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;
2)专业高效:机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,减少拨打误差,彰显公司专业正规;
3)体验好:言简意赅有效提醒,让客户感受优质服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。
电话语音机器人适用于各行业,同时电销机器人的工作效率不是常人可以相比的,一个电话语音机器人的拨打量是人工的7~N倍,效率是非常高的,非常值得我们选择和信赖。
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