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开启中国品质万里行!君俞国际旅行社-让更多人畅游全国

当今旅游市场,不仅客户需求正逐步从“注重景点观光游”转变为“注重美食和文化体验游”,而且各大旅游机构也正在经历从“传统生产销售模式”搭配“现代电子商务模式”的快速转型。沧海横流,唯勇者胜,面对中国旅游市场的激变,湖南君俞国际旅行社有限公司(以下简称:君俞国际旅行社)大刀阔斧,积极求变求新,并在精准掌握用户核心需求的基础上,实现产品与服务的快速更新迭代,进而广受用户好评。

从用户核心需求以及旅游消费心理着手,在人效、成本、品控等各个端口进行行业创新,目前诸多旅行社都在围绕这一点进行探索与攻坚,君俞国际旅行社很明显找对了方向,并且采取了更为行之有效的措施。就目前来看,君俞国际旅行社服务创新聚焦于旅游舒适性、产品经济性以及服务可执行性三点,并以此全面提升旅游线路性能。

君俞国际旅行社认为,旅游舒适性即为用户旅游途中“交通、游览和休息”等环节的综合反馈;产品经济性则决定着该产品在用户眼中的“性价比”。服务可执行性则要求品牌对旅游线路(内容、时间安排和费用等)的实际执行具有较高的完成度。基于以上三点,君俞国际旅行社开始了有针对性的排兵布阵。

设计精品路线,让用户深感“物有所值”

君俞国际旅行社会在设计每一条新旅游线路时,都会反复推算旅游线路性价比、可复制性与实操性的同时,对行程时间、经济成本、服务丰富度进行行业对比与升级。另外,君俞国际旅行社基于自身“服务游客超过30万人”所累积的丰富经验与管理心得,设身处地的将游客在旅游途中各种突发事件几率全部考虑进去,并制定对应策略,提升现场服务弹性空间,这在减少合同违约风险的同时,也让游客在各式场景下都有据可依,有法可解,进而更富有“掌控感”的去旅游,显著提升整体旅游体验。

当然,在此期间,君俞国际旅行社旗下经验丰富的团队运维人员以及专业的、有着极强现场应变力与突发事件处理能力的导游团队也有效确保了各项服务的切实落地。

专注细分市场,实现服务高质量、精品化

当下,国人旅游消费潜能逐步凸显,旅游需求愈发高涨的同时,其口味与兴趣也在日益多元化,对高品质商品、服务与内容的渴求也更为强烈。这就让传统的“大包大揽,什么都能做”愈发的不合时宜,而推动服务细分化,则成为品牌取胜关键。

君俞国际旅行社从成立之初就主打自驾游、自助游及旅游团组,一系列软硬件设备也均围绕以上旅游类别展开,而正是这种“专注”让君俞国际旅行社可以有更多的资金与人力投放,将自身服务“精致”到更高维度。截止到目前,君俞国际旅行社在长期的交涉与筛选中,已经与全国各区域诸多服务质量高、口碑出色的景区、酒店客栈、餐饮企业、客运公司建立了长期稳定的合作关系,并可充分整合全国资源,最大程度确保每一位客户每一次的团队旅游活动、自驾游、小包团旅游活动的生动有趣、高体验度。

专注于每一个细节  成就整体服务的尽善尽美

从理念、技术到产品、服务,再到模式、业态,每一个环节做到想用户之所想,满足用户之所需,这样方能持续提升客户旅游质量与水准。旅行社唯有杜绝各类假大空的承诺,在各式场景下“为用户撑腰”,在做好基础服务的基础上,对用户多元化、个性化需求进行及时满足,用户才会更买账。

君俞国际旅行社从成立起就将“尽心为客户着想,全身心让客户满意”、“人文关怀、情感服务”写入公司发展章程,并将客户满意度作为衡量工作优劣的核心标准。另外,秉承“一次生意,一生朋友,不辜负每一份信任”的企业信条,在过去几年诸多旅游服务案例中,君俞国际旅行社工作人员与导游面对部分突发事宜,将用户揽在身后据理力争、竭尽全力为用户争权益的场景也广为客户们所称道,并在让客户获得超出预期的旅游体验的同时,自身口碑也在“一传十、十传百”中为更多人所熟悉。

成为“成为中国旅游业最有温度、最有口碑、最有品质的公司”,这是君俞国际旅行社的企业愿景。很明显,它现在所踏出的每一步,都让该愿景距离现实越来越近!

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/OMLDaR_RYuRy6NB9cNtFzyeg0
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