烟台开发区农发行做好智能客服系统功能优化推广

为全面提升网络金融微信客户服务平台对客服务水平，提升农发行对客服务的便利性，加快科技改革工作推进，烟台开发区农发行做好微信客服平台及智能客服系统功能优化推广。

该行持续做好平台应用推广工作，组织客户经理在微信客服平台后台管理系统维护好客户经理信息及客户信息，按照应绑尽绑原则推进客户与客户经理的绑定工作。客户经理完成绑定后，主动联系客户，确保能为客户提供“1对1”业务咨询等专属服务。

日后，该行在日常使用及推广应用过程中将主动收集平台缺陷及优化建议，集思广益，协助丰富现有电子渠道业务问答知识库，共同推进微信客服平台及智能客服系统的对客服务水平。