7年开了7家工场店，单店进店量达1200台，他说：跨界创业，跟对人最重要

2017年，已经在上海打拼将近8年的谭阳，萌生了回乡发展的想法。

“一方面是因为上海离我的家乡很远，而且当时的交通也不是很便捷，回一次家很折腾；另一方面是在外时间长了后，有一种特别强烈的思乡情绪，所以就萌生了回家发展的念头。”

有了想法后，谭阳随即开始考察起项目。一番考察后，他将自己创业的赛道最终锁定在汽车服务行业。

谭阳说他的判断依据并不复杂：汽车保有量越来越多，由此带来的汽车维修保养市场值得深耕。

作为一名汽车服务行业的“门外汉”，谭阳没有选择独立开店，而是选择了加盟的方式开启自己汽车后市场创业之旅。最终，在一众汽车后市场的品牌中，谭阳选择加盟了途虎养车。“从结果上看，这个选择是我创业能成功的基础。”

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选对加盟品牌事半功倍

跨行创业连开7家工场店

说起选择加盟这事，谭阳和我们道出了其中的一个小插曲。

原来，谭阳和两个合伙人最初是计划加盟某品牌的加盟店。“当时这个品牌在行业中声势挺大。”

但因为谭阳从2014年就成为途虎养车APP的用户，而且使用下来的服务体验一直很不错。最终，谭阳和合伙人一合计，做出了一个决定：两个一个入职某品牌门店，另一个入职途虎养车工场店。“我们想通过这样的方式，去做过最正确的选择。”

通过2个月深入一线的工作经历，谭阳和合伙人改变了最初的决定，转而坚定选择加盟途虎养车。

“一方面我们对比了两家店的生意情况，途虎养车工场店的生意的确要好很多，而且从服务流程、管理、配件供应等多方面，都要出色不少；另一方面则是我们认为途虎养车的理念和价值观和我们更加匹配。”谭阳如此说。

2017年7月，谭阳的第一家途虎养车工场店在贵阳正式开业；2023年7月28日，他最新的途虎养车工场店在云南省昭通市镇雄县正式上线。

谭阳基本保持一年一店的开店节奏。截至目前，谭阳和合伙人共开了7家途虎养车工场店。其中，1家位于贵州省贵阳市，2家位于云南省昭通市镇雄县，4家位于云南省昆明市。

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月均毛利近15万

单店进店量达1200台

带着梦想回到家乡的谭阳，不仅工场店开的越来越多，而且更是开一家成一家。

据谭阳介绍，不算刚刚开业没几天的新店，他的其他6家工场店的经营业绩整体相当不错，平均月毛利达到近15万的水平。

“能一直持续开店，其实从侧面就能说明我们做得还不错，否则我们也不可能持续去开店，谁也不可能亏本赚吆喝。我们单店最高进店量有1200台，这在整个行业普遍焦虑客流的背景下，更加显得难能可贵。客户都是用脚投票的，这说明我们工场店是受到客户认可的。”

谭阳说，这个的成绩更多得益于途虎养车的平台力量。

“我们当初选择加盟途虎养车，就是看重途虎养车的平台力量。途虎养车对我们有切实的辅导，有体系内的优秀工场店可以给我们学习参考，这就让我们开店少走很多弯路。我们虽然是跨行进入汽车服务行业，但是我们只要跟着途虎养车，我们就不怕做不好。”

回到阔别已久的家乡，谭阳与途虎养车一路向前，不但实现了个人理想价值，也为众多乡亲们带来了标准化、数字化、透明化的养车服务。

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从客户的实际需求出发

好口碑才有好生意

今年年初，途虎养车将2023年定为工场店的【用户服务年】，再次明确“以客户为中心”是工场店的首要原则，要继续扎实做好用户服务、完善用户体验。

而用户服务，也正是谭阳在日常经营中最看重的地方。“客户进店消费后，我们只有做好服务，让客户真正满意，才能带来工场店的高复购率，进而增强工场店的口碑效应。而好口碑，更能为店内源源不断带来更多的生意。”

谭阳说，为了做好服务，他们一方面坚持从客户的实际需求出发，以专业能力和实在的态度去认真对待每一位客户；另一方面则是为客户提供增值服务，比如轮胎换位，发动机舱清洗等。“往往不经意间的这些小细节，能显著提升客户对工场店的印象，增加客户的复购率。”

谭阳说很多客户来到他们店里后，很多都会感叹一句：你们店好正规，价格透明，服务又好，让我消费得放心。

在他看来，这归功于途虎养车打造的标准化服务流程。“途虎养车是行业里最早推出标准化服务流程，并且能成功落地执行的。对着我们加盟商来说，我们要能扎扎实实做好‘途虎八步’的流程，让客户的消费体验更好，让客户的服务满意度更高。这是我们优势，我们必须发挥好它。”