重庆渝北加州惠耳听力助听器验配服务中心分享:启敏无线助听器的选配案例分享
*用户基本情况:
柴**,男,年龄75岁,听力损失10年多,退休干部,随着年龄增长逐渐下降,最近几年加重,否认流脓史、家族遗传史、耳鸣、三高,无助听器佩戴史,子女反应平时沟通不方便,接听电话听不清;之前佩戴其它品牌BTE多年,效果一般。
平均听力左耳72.50dB,右耳66.25dB,双耳重度感音神经性听力损失,电耳镜检查双侧外耳道无明显异常,医院检查双耳鼓室图为A型,不舒适阈值较窄,对大声耐受性较差。
*处理过程:
用户多年的陈旧性听力损失,年纪偏大,言语分辨率一般;以前配过其它品牌助听器,对助听器的效果不是很有信心;是退休老干部,有一定经济基础。
为这类用户验配助听器的难点在于:
1.年纪偏大,言语分辨率一般,有过助听器佩戴史。
2.陪同子女文化程度比较高,对助听器比较了解;需要得到他们的认可,要求要比原来的助听器听得清楚。
现场试听RICP喇叭样机,按照标准做好反馈和SENSO听力输入,减小大声增益和增加小声增益,降低高频增益小于目标值2个分贝,设置通用程序;进行试听和评估。从结果评估结果来看,得到的声场评估和言语评估数据都要优于之前佩戴的助听器,能正常与子女进行简单沟通。考虑接听电话需求,现场也试听了COMDEX连接手机蓝牙,匹配助听器,能收听电话和新闻类节目。
*解决方案:
考虑实用性和售后,推荐了定制机,另外从性价比,惠耳助听器有升级和延保政策,相对明显优于其他品牌助听器,最终用户选择了双耳启敏GITC630W,免费赠送了一个电视伴侣。
*售后回访:
目前用户助听器已经佩戴了2个月,接听电话和看电视几乎没有什么障碍;并把自己的战友也会推荐来配机。发至内心的高兴。
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