IBM不久前花了47亿刀收购SaaS厂商Apptio,“科技业务管理”是Apptio公司发明的词,甚至发起了一个专业协会,它和其他国际性的IT服务管理的标准知识体系及专业协会非常类似。包含了IT规划、财务管理、技术资源管理、产品管理、绩效衡量、服务交付等一系列CIO关心的管理课题。那么,IBM这步棋下的到底有何目的?
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IBM经过多次收购、联盟,并整合自身原有产品线,来打造其智能IT运营管理的产品线。这些产品都是集中在IT运营管理层,而Apptio加入IBM,补齐了整个企业IT管理数字化在IT服务管理和财务管理的拼图,其意义非常像云计算出现前的服务器和企业数据中心时代,IBM收购资产管理软件Maximo补齐到IT运维软件产品线Tivoli里。IT的FinOps概念,基本等于企业绩效管理。
为什么Apptio被称为CIO的ERP及EPM呢?有趣的是,Apptio自己就是这样定位的,它认为TBM之于CIO/CTO技术高管,就像ERP之于财务高管,CRM之于销售高管,HCM之于人力资源高管。
我们先来看下ERP是干什么的,制造企业ERP解决方案,核心是产供销管理的这三个要点。
在制造企业信息系统架构里,ERP是高层级、粗颗粒度的管理系统,而其下颗粒度更细、实时的系统包括制造执行系统层级和工业自动化层级。如果将视角从企业制造运营转为企业IT管理的话,企业IT管理具有和企业制造管理一模一样的技术栈,可以分为如下三层:
在运营管理层,最近流行的名词是IT运营管理,包括自动化、监控和服务交付等,当应用AI技术赋能,ITOM平台又称为AIOps。
正如ERP凌驾于MES之上,面向高管回答业财一体化问题,TBM也凌驾于AIOps/ITOM之上,利用在IT运营管理、企业财务管理,例如ERP及其他预算管理系统、云计算账单管理等系统来的数据馈送,解决CIO的业财一体化问题。
目前围绕IT的财务运营,Apptio有三个产品看这张图就清晰了:
TBM产品思路真是跟ERP/EPM软件的思路一模一样,只是用来管IT财务的:
我们理解其解决方案架构类似于其他业财一体化方案,大家可以回顾一下前几期讲业财一体化的视频。
早在2007年云计算刚兴起时,Apptio的创始人就看到企业管理云计算财务支出的机会,于是创立了这家公司,2009年,专门投资当代SaaS的著名硅谷风险投资机构——安德里森霍洛维茨,成立后的第一个投资项目就是Apptio,它于2016年上市,2019年又被一家PE以19.4亿美元私有化。
管理数字化最核心的内容是业财一体化,不论是企业的哪个领域,ERP、EPM必不可少。在国内还没有Apptio的类似产品,国内做ITOM/AIOps以及ERP/EPM这两个跑道的创业公司都不少,而TBM、FinOps正好是这二者的交叉地带,估计接下来国内的AIOps和EPM都会往TBM、FinOps的跑道里冲了。
然而,中国企业在云基础设施方面目前还存在一些薄弱之处,云意识相对较为淡漠,喜欢强调"自主可控",导致了过度自主研发的现状,云管理水平惨不忍睹;另一方面,财务管理也是乱七八糟,企业通用的ERP、预算管理都做不好,更不要说IT领域的ERP和预算管理。唉,对中国IT人来讲,实在是太糟心了!你有没有同感呢?
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