从方法到实践，彭州市第二人民医院智慧物流的经验在这里

医院物流作为一个关键性的降本增效领域，了解它的方法论，学习一些实际落地案例，对准备进行全面、科学的物流布局的医院来说，尤为重要。

本文以彭州市第二人民医院为例，从规划到实施层面对智慧化物流系统设计进行详细的阐述，强调应结合地级市医院管理的实际需求选择合适的物流系统，希望为具有智慧化物流系统设计需求的医院提供经验借鉴。

重需求 · 提服务

盘点需求，获取优先级，这是物流设计与选型策略的前提和必要动作，也是提升物流服务质量、提高物流系统使用效率的关键。

2020年，彭州市第二人民医院携手曼彻彼斯启动智慧物流系统建设项目，贯穿调研、战略、规划、设计、建设到应用的全生命周期，从效率、体验、运维三个维度梳理物流需求优先级，满足各科室所希望的具体物流服务：运送时效，可查询追溯、防止院感等。

“力争实现基本覆盖，并留有冗余，便于后期扩容。”院方负责人在介绍物流规划选型时说道。在有限预算下，优先解决静配问题，实现100%静脉用药送达科室，70%医用品传输，包括250ml/500ml及更大容量输液袋，加速各类血液检测样本以及各类无菌导管、消毒包、小型专科手术器械等高频“大宗物品”收发的需求，以病人服务为中心，减轻人员和通道负担，最终彭州市第二人民医院采用SmaTruck智能轨道物流传输解决方案，使自动化、智能化配送成为院区物流运行的“新常态”。

SmaTruck智能轨道物流系统主要通过计算机中央控制，以30kg运载小车为载体，利用水平和垂直轨道实现任意站点间的物品传输。这套系统配备了33辆小车，其中检验车10辆，普通车23辆。小车外有红外防撞+碰撞吸能装置，内有专业级安全防护装置——多级调节档压板，可利用自身伸缩结构灵活调节箱体内部的空间，确保药品运送稳稳当当。此外，旋转水平架内全尺寸试管插板即插即用，让标本传送过程中始终保持水平状态，规避标本遗撒、交叉污染的风险。

轨道小车车库

漫步院区，小车们娴熟地直行、转弯、爬坡，向着发出配送指令的科室前进，成为了医护人员收发药的“搭子”。这套覆盖了静配中心、西药房、消毒供应中心、ICU、急诊科、卫材库、血透中心、内科、外科、骨科等功能科室的轨道小车系统共设置了22个站点，站点主干道采用无铜轨设计，不仅保障病患安全，不会接触低电压铜轨，运行噪音降低近40%，营造了更静谧安全的就医环境，还解决了铜轨清洁难度大和断电瘫痪隐患，符合医院对院感的严格管控，全天候保障院内医疗物资的高效安全传输。

“有了永不停歇的小车代替人力劳动，我们的检验科、静配中心、药房科室工作更加得心应手了。”院方负责人分享谈到。据统计，自2021年11月至2023年6月14日，医院累计收发车量达16万车次，其中这三个科室每月用车量达2~3万车次，极大降低了医院中央运输人力成本投入及管理成本。“这将我们从繁重的药品运送中解放出来，把更多的时间留给患者。”感受着新科技带来的便捷，静配中心的一名药师笑着说。

静配中心轨道站点

护士单元轨道站点

高质量 · 细实施

据了解，物流传输项目自启动以来，已有国内数多家医院的负责人慕名到医院参观访问，吸引他们的不仅是战略方法论，还有这所医院始终推行的精细化管理模式。

根据临床科室的日常使用习惯以及系统本身的运行特性（设备设施全生命周期，使用寿命长达20~30年），结合曼彻彼斯提供的专业维保手册，彭州市第二人民医院建立了系统计划性巡检维护月报制度，共分为日常例行保养、二级保养、三级保养。其中，日常例行保养按每日计划执行，包含轨道、小车、工作站点、转轨及中央调度系统的检查维护。

系统运行情况月报

相关统计数据显示，2023年上半年全系统维保工作已按时、按规完成。故障平均响应时间为10分钟，30分钟内排除故障影响，保障系统安全、高效、持续地运行。“完善专业人员配置，健全系统运行维护管理制度，全面提升预防性养护能力，准确把握智能化的时代信号。”院方负责人补充说。

2021年11月至2023年6月 系统维保服务分布图

未来，彭州市第二人民医院将继续积极响应“健康中国”战略和智慧医院建设行动，围绕医院“五建三名二打造一满意”这一发展目标，着力在智慧医疗、智慧管理、智慧服务方面下功夫，促进医院高质量发展，不断增强广大人民群众就医体验感、安全感，健康获得感、幸福感。