了解客户，发挥优势——看德国萨尔茨基特集团的经营之道（二）

接上一期：了解客户，发挥优势——看德国萨尔茨基特集团的经营之道（一）

科研

同样令人印象深刻的是一项由变截面焊接板材（TWB）制造的轴横梁的研究，该产品使用的材料是RobuSal®800和SZBS800。RobuSal是一种空气淬火钢，它可以带来轻量化生产，同时确保良好的疲劳性能和出色的碰撞性能。TWB板材和SZFG自主品牌材料相结合，与传统产品相比，重量可减少18％。

用于目标材料选择的数据库

超过60％的萨尔茨基特板材钢铁公司的钢铁产品目前正在进入汽车应用领域。然而即使是家电行业制造商也有着同汽车行业客户一样的高要求。自2017年秋季以来，萨尔茨基特板材钢铁公司还将材料数据库COMDaS（客户在线材料数据系统）上传到网络，它支持客户在线选择材料。该数据库不仅仅是一个提供有关化学成分、机械技术指标和交货形式的在线发货系统，它的作用远远超出了提供这些基本信息。萨尔茨基特板材钢铁公司和萨尔茨吉特·曼内斯曼研发中心共同开发了这个数据库，并能够提供全面的材料性能指标。

“我们优秀的员工能够迅速地抵达客户现场，并能够灵活应对。我们的客户将从相对较短的决策路径中获益。”布罗斯博士说。

布罗斯博士

钢铁的可持续生产

当今许多客户——尤其是欧洲的客户要求他们的供应商能够证明他们如何满足可持续性标准。这不仅包括能源资源，还包括人力资源领域方面，如健康管理和生产安全管理。“在这些方面我们为很多客户都有文档记录，否则我们不会允许发货，”布罗斯博士解释说。“以此我们证明我们是最棒的！”

减少二氧化碳排放量

在德国，钢铁行业最重要的话题之一就是如何节约、转化或避免二氧化碳的排放。一些主要的钢铁制造商已经提出了一些不同的概念。萨尔茨吉特正通过其SALCOS®项目致力于避免二氧化碳排放。

从萨尔茨吉特集团的经营之道不难看出，他们最看重的是客户的需求：时刻与客户保持良好的沟通，不断为客户节约经济和时间成本，第一时间为客户解决问题，重视客户满意度。同时他们的工匠精神，对技术、研发，以及数字化的重视，也是其在市场上能够保持竞争力的重要原因。除此之外，他们对能源、环保、人才、安全等方面的投入，也表现了其强烈的社会责任感。通过以上分析，你觉得我们中国企业在哪些方面需要提高呢？

萨尔茨吉特股份公司是位于萨尔茨吉特市的一家德国上市钢铁集团，旗下拥有超过100家独立子公司，其中包括萨尔茨基特板材钢铁公司。2016年，集团实现营业额79亿欧元（约合616亿人民币）。萨尔茨基特集团在全球拥有超过25000名员工，是欧洲第五大板材和型材钢铁生产商，同时在管材行业处于世界领先地位。