每个家庭或多或少都有各种家用电器,大到冰箱洗衣机,小到打蛋器电吹风。经常使用下难免会出现各种故障,一些简单故障,客户自己可以自己动手处理,但是面对疑难复杂故障,客户往往“有心无力”。
这候,技术工程师的作用就体现出来了。对于客户自己解决不了的技术类问题,工程师一般都能妥善解决。所以在一些大公司,技术工程师是很吃香的岗位,因为在消费者心中他们都是“大拿”的存在。
小明在一家电器企业做技术工程师,负责处理客户的故障排除,每天都能有几个“疑难杂症”的电话打过来。因为打电话的客户来自不同省份,有的说方言,有的语速快,而且都很着急,有时小明在电话听不懂具体的故障,影响故障处理,也接到了不少投诉。
小明也是一脸无辜,客户说什么话,说多快也不是我能控制的啊?但是小明也不是一味抱怨,他一直在找能解决问题的方法。
一天在和朋友聊到这件事儿的时候,朋友告诉他可以用和生活爱辽宁,它支持苹果手机的通话录音,一时听不清的电话可以先录下来再回放。小明照做了,再有求助电话打来,小明点开和生活爱辽宁,点击通话界面的“录音”,回头再慢慢重听,渐渐的小明的客户满意度越来越高了。
我们打电话的过程中时常遇到要记录重要信息的时候,对苹果手机来说,通话录音是个很有用的功能。和生活爱辽宁让苹果手机也能跟安卓手机一样轻松通话录音了。
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