在电话机器人的了解中,其实我们无非关注的就是几方面:
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1、机器人的灵活度。机器人可自动总结客户经常咨询的问题,在后台添加问题关键词,根据用户的问答来灵活回复,提高用户的兴趣。
2、机器人的语音识别怎么样,如果语音识别不了客户的问题,回答肯定一塌糊涂了。
3、线路稳定,这个是基础保障,有了稳定的线路,稳定的通话量,自然能够得到大量的意向客户。
4、好的话术能让用户和机器人产生多轮交互沟通,而不好的话术会让用户接听后立马挂断。因此,话术很重要。话术一方面是行业经验的积累,另一方面是后台的不断总结和训练。越用越灵活,越用越智能。
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