印度电商公司 Dukaan 宣布裁掉 90% 的客服人员，拥抱人工智能
据 IT 之家报道，印度电子商务初创公司 Dukaan 近日宣布裁掉 90% 的客服人员，拥抱人工智能。Dukaan 公司首席执行官 Suumit Shah 表示，生成式 AI 聊天机器人极大地提高了客服工作，第一响应时间从 1 分 44 秒缩短到即时；平均解决时间从 2 小时 13 分钟缩短到 3 分钟 12 秒；客服成本降低 85%。
- 发表于:
- 原文链接：https://page.om.qq.com/page/On_Ifebd60U0XI1j5CdMA5OA0
- 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号（企鹅号）传播渠道之一，根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
- 如有侵权，请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。
相关快讯
扫码
添加站长 进交流群
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货
腾讯云开发者
