服务认证如何助力制造业可靠性提升？

上周，我们与大家分享了关于工业和信息化部等五部门联合印发《制造业可靠性提升实施意见》的行业热点资讯，其中重点提到了要鼓励企业贯彻实施GB/T 19004、GB/T 19024等标准，推动企业采用策划、实施、检查、处置（PDCA）模式加强企业质量与可靠性管理，开展自我声明及质量管理体系认证，增强质量信誉及信用信息市场采信度，实现企业的持续成功及财务和经济效益提升。支持检测认证机构加强自身能力建设，探索推动自愿性产品认证、第三方可靠性评价认证等工作，鼓励社会采信可靠性认证结果。

现在，我们就来探讨一下三大认证体系之一的服务认证是如何助力制造业可靠性提升的问题。

首先，我们来了解一下什么是制造业可靠性？

根据工业和信息化部的解读，可靠性是产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力，是反映产品质量水平的核心指标，贯穿于产品的研发设计、生产制造和使用全过程。随着新一代信息技术与制造业深度融合，我国制造业数字化、网络化、智能化、绿色化发展加速推进，可靠性理念得到进一步拓展。一是现代产品的可靠性，需要从产品以及人机交互性、安全性、环保性、经济性等多个维度进行综合考虑。二是对于可靠性指标要求更为全面，不仅要追求绝对高可靠、长寿命，还更关注经济成本和生态约束下的最佳可靠性水平。三是由“产品使用阶段的可靠性”变为“产品全生命周期、全链条的可靠性”，贯穿产品的研制、生产、使用、报废等各阶段，覆盖原材料、元器件、零部件、整机与系统等环节，涉及维度更为广泛。

服务认证如何助力制造业可靠性提升？

服务认证，是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分。服务认证应用于制造业，帮助制造业提升可靠性，主要体现在以下几个方面：

1、帮助企业建立标准化服务流程。企业进行服务认证，第三方权威认证机构根据特定标准和规范，帮助企业建立标准化服务流程，确保产品制造及服务的一致性和稳定性。通过实施标准化的流程，可以降低生产过程中的变异性，提高产品和服务的可靠性。

2、帮助企业进行资源优化配置。企业进行服务认证时，通常会涉及到资源管理和优化，包括设备、原材料和人力资源等。通过合理配置和有效利用资源，可以减少生产故障率和生产中断的风险，提高制造过程的可靠性和效率。

3、帮助企业提前预防风险。服务认证要求企业建立和实施严格的品质控制体系，包括从供应链管理到产品检测的各个环节。通过强调提前预防和早期干预，可以减少产品缺陷和质量问题的发生，提高产品的可靠性和寿命。

4、帮助企业持续改进服务。根据服务认证的要求，企业要持续改进和监控，包括内部审核、客户反馈和数据分析等。通过不断追踪和改进制造过程，可以及时识别和解决潜在的问题，提高产品可靠性，并满足客户对质量和可靠性的需求。

当然，从我国制造业实际情况来看，大部分制造业的企业对服务认证的认知度不高，且服务方面存在着明显的短板，导致我国制造业整体服务水平偏低，对制造业可靠性提升存在一定的阻碍。

想要发挥服务认证对制造业可靠性提升的积极作用，还需要完善相关政策体系，引导制造业的企业进行服务认证。如政府采购中，可以将服务认证作为一个客观量化的抓手，对制造业的企业进行客观量化的评价，一方面可以帮助采购方筛选供应商企业获得优质的产品和服务，另一方面则是引导企业进行服务认证，补齐服务短板，增加优质服务供给比重，促进制造业可靠性提升。

以上就是关于服务认证如何制造业可靠性提升的问题探讨了，如果大家对服务认证与制造业有不同的见解，欢迎大家点击关注我们一起交流学习！