一线｜中国太保发布“数字员工”  已在审计中心进行能力试点

腾讯新闻《一线》 作者 厉海

7月6日，2023世界人工智能大会开幕首日，中国太保旗下太保科技联合数智研究院，发布了基于大模型建设应用探索的科技产品——数字员工。

“当下，大模型技术的应用，对提升作业效能、运营效率和人均产能具有广阔的想象空间。”中国太保副总裁俞斌表示，“中国太保积极开展保险领域大模型的建设应用。在实施策略上，现阶段将‘实现数字劳动力’作为突破口，探索研究保险领域可交易的数字化劳动力，释放普通脑力工作者，充实到更具创新价值的岗位，提升生产力。”

根据介绍，相较于传统自动化技术，基于大模型技术的数字员工具备更强大的互动交流、信息搜索以及内容生成能力。通过对业务人员的系统性建模，数字员工能够在思想、行动以及职业能力方面与真实员工对齐，通过结对工作，降低企业运营成本、提高生产效率。

同时，数字员工具备任务规划和行动能力，能够处理通用问题和保险业务。通过自然语言交互终端，业务人员可以通过“聊天的方式”，向数字员工进行工作描述和任务下发，在完成指令解析后，数字员工能够快速识别任务意图，对任务完成规划和拆分，并根据拆分后的任务，生成对应执行代码，完成任务处理。

中国太保表示，目前数字员工已在中国太保集团审计中心进行能力试点，构建了审计检查、公文质检、咨讯问答等多名审计数字员工，通过数字员工与真实员工人机编队的工作方式，将助力提升审计监督效能、提高质量管理效果、完善审计项目管控，填补审计人力不足。