摩根士丹利调查：人工智能聊天机器人使用率不及预期

【ITBEAR科技资讯】6月12日消息，根据摩根士丹利的最新调查结果显示，人工智能聊天机器人的普及率远低于市场预期。

该调查于4月份对2000名受访者进行了问卷调查，重点关注人工智能应用情况。调查结果显示，仅有19%的受访者表示曾使用过ChatGPT聊天机器人，而使用过谷歌的Bard聊天机器人的比例更低，仅为9%。令人意外的是，大多数受访者表示在未来六个月内也不太可能使用这些工具。

摩根士丹利的分析师指出：“投资者们必须认识到，当前聊天机器人市场仍处于早期阶段。”他们认为，目前人们主要使用聊天机器人了解新的话题，而能够带来商业价值的应用场景还相对遥远。例如，在在线购物、价格比较和商品选择等领域，使用聊天机器人的用户比例仍然很低，而这些场景本身可以为企业带来广告收入。

另一方面，人工智能对电子商务和旅游业的影响可能会增加收入，因为企业可以利用人工智能提供更加精准和个性化的搜索和推荐服务。调查发现，在网上购物时，有56%的受访者表示他们会优先使用谷歌搜索、YouTube或Bard。而在查询旅游信息时，受访者选择相对分散，有37%的人会优先使用谷歌，33%的人则会优先选择像Expedia或Bookings.com这样的旅游网站。摩根士丹利认为，谷歌可以通过提供更全面和个性化的旅游搜索服务来保持其竞争优势，而这正是谷歌通过人工智能生成的搜索结果和Bard所能提供的。

据ITBEAR科技资讯了解，摩根士丹利的调查结果揭示了人工智能聊天机器人普及度低于预期的现状。尽管这一领域仍然处于早期发展阶段，但随着技术的进步和人们对其熟悉程度的提高，未来可能会出现更多商业化应用的机会。值得注意的是，谷歌在提供个性化搜索和推荐服务方面具备优势，这也为其在电子商务和旅游领域的竞争中奠定了基础。然而，要真正实现人工智能聊天机器人的广泛应用，仍需克服技术、隐私和用户接受度等方面的挑战。