AI虽牛 但也不能解决脸书内容审查问题

尽管人工智能（AI）能做到的事情越来越多，Facebook（脸书）仍依赖精通超过40种语言的团队人力，来审查被举报的内容，因为Facebook认为，有些文本的真正意涵只有本地人能理解。

Facebook全球网络安全总监戴维斯（Antigone Davis）接受专访表示，用户通过Facebook，以文本、图片、视频及网站链接等形式分享故事，与亲朋好友及关心的人、事、物产生链接，这些通过网络分享与交互的行为，是一种正向且充满力量的人性本能。

他说，Facebook致力为用户打造一个有意义且深度的社区环境，让人们能安心地和他人交流。因此，维护社区安全是Facebook的内核任务，Facebook的每一个部门中都有专人负责网络安全，提供的各项服务都是以安全为首要考量。

为了提供用户更安全的使用环境，Facebook制定出一套社区守则，清楚定义出哪些类型的分享是Facebook接受的、哪些类型的内容可能被举报和移除。 Facebook也投入资源在防止霸凌的技术与工具上，以确保用户的安全，更通过教育与宣传，提高人们对社区守则相关政策的认识。

戴维斯透露，目前Facebook主要使用人力来审查被举报的内容，Facebook的审查团队遍布全球，并且精通超过40种语言，其中包括母语为中文的审查员，因为Facebook知道，有些文本的真正意涵只有本地人能理解。

“Facebook的目标是希望能培育出一定数量具有正确语言能力的团队，以确保快速有效地审查被举报的内容。”戴维斯说。

如果使用人工智能技术，能否帮助Facebook更有效地举报或审查内容？戴维斯表示，尽管Facebook主要还是依赖人力来查看不同地区的贴文，但也正在探索其他方式，以自动化的举报或移除那些明显违反社区守则的内容，并防止此内容再度出现在Facebook 。

他认为，未来使用人工智能以更快速精准的方式，去发现并意识到在社区里发生的事，将成为Facebook守护人们安全的方式之一。

然而，每天有数十亿的贴文、留言和消息通过Facebook的服务被传递，要过滤每一篇贴文是很困难的，因此Facebook只针对被举报的内容进行审查。戴维斯说，过去曾发生过一些令人心碎的案例，像是自杀或是在直播上自杀，如果人们能意识到周遭正在发生的事情，或是更早向Facebook提出举报，或许这些悲剧将是可以避免的。

他表示，Facebook认为人工智能可以提供一个更好的解法，主动侦测那些应该被审查的照片及视频，虽然目前仍在研发阶段，Facebook已经开始让人工智能进行测试且精准举报部分内容，但完整发展这项系统仍需要几年的时间。

由于Facebook已推出直播功能，如何在直播当下监督不当内容，避免网络霸凌、争议性信息或憎恨言论散播，似乎也成为新课题。

戴维斯指出，Facebook的社区守则不仅规范Facebook各种形式的内容，也同样运用在直播功能中。当有人在使用直播时违反社区守则，Facebook收到举报后将尽速中断直播视频并移除；当直播视频观看人数到达一定的数量时，Facebook也会主动同步监看视频。

戴维斯说，“Facebook意识到直播视频的内容与安全所带来的挑战，我们也负起应有的责任。在维持言论自由表达的同时，Facebook也努力提供用户一个安全且相互尊重的使用环境。”