近日,住方科技负责人团队对欧文莱总部进行了访问考察,深度交流双方近年来就客户和市场方面取得的成果,聚焦客户深层需求洞察。
座谈会上,欧文莱提出“差异化聚焦策略”,对产品实现从观感到触感的客户需求升级,这离不开其对客户体验及技术支撑的高度重视。
住方也分享了自身通过关注客户体验和需求引领产品升级。比如在设计上,儿童执手、隐藏执手、框扇齐平等为母婴人群带来舒适安全的使用体验;通过对把手外形、窗框宽窄、玻璃隔条等细节优化设计,让家居整体颜值更高,真正做到聚焦客户。
未来,住方将通过自有的差异化策略,坚持以客户为中心,深度关注其体验,进一步强化服务意识,满足更多客户需求。
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