拼多多客服女装售后处理流程是什么？

今天聊聊拼多多的女装售后处理流程是什么，打个比方，我们销售的是女装内衣，顾客收到以后要退货退款，表述服装上面有污渍，这时候，客服该如何处理呢?

第一：让顾客拍照产品，看看产品是否真的如顾客所讲，存在产品污渍的问题，如果符合，进入第二步，询问顾客，外包装是否有破损，是否因为外包装破损导致沾染了污渍，如果外包装破损，提供证据提交给快递公司索赔，如果外包装没有破损，进入第三步，说明产品并非二次使用，而是出库时候不小心沾染污渍，询问顾客是否可以补偿产品金额5%到10%，如果同意，让顾客给5星评价再小额打款就可以，如果不同意，进入第四步，引导顾客提交换货申请，如果顾客执意要退货退款。

那么，让顾客把产品包装好，提交退货退款，退款原因引导选择其他或者不喜欢，通过顾客退货退款，引导顾客填写退货单号。