盛世华晨：多多回复率考核时间是什么？如何提高回复率？

在拼多多开店的各位一定听说过拼多多回复率考核时间这个概念，回复时间对于卖家的转化具有很大的影响，很多人还不是很了解这方面的信息，那就过来看看今天的这篇文章吧!给你解读你想要的!

一、什么是拼多多回复率考核时间?

咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后问题的消费者总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，消费者咨询该商家的所有问题中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

二、回复率低有什么影响？

如果当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%的话，老板就要小心了。因为平台会给予处罚的，低于50%就会处罚1000元。需要注意的是超过100人咨询才开始计算罚款。有些人捣乱或是发的广告，目前仍然需要回复，如果商家认为情节十分严重，影响过于恶劣时可以给予举报的，回复后，直接举报他即可。这个回复率是每天统计的，活动要求的回复率一般是近3天的回复率要求达标。

二、如何提高回复率?

拼多多回复率考核规则适用范围，为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家，商家客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。那么如何提高回复率呢？

1、回复广告信息

拼多多商家有时直接不回复广告信息，其实,这种举动是不妥的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以,该回复的还得回。

2、自动回复不算，机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下,回复不了顾客信息,就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实,自动回复不计入回复率。目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。

无论是哪一个购物平台都很注重客户的购物体验，卖家消息响应越及时，顾客购物体验越好，有利于提高成交率。想要真的将一个店铺做好，需要用心管理运营，没有及时处理好回复率低的问题，店铺很容易被降权。