淘宝小白卖家遭白嫖事件怎么办？

相信很多买卖家，兴高采烈地入驻淘宝，没多久一些商家就被破了一盆冷水，被白嫖党扫荡了一下，十分难受。咱们不悲观哈，买卖嘛终归会碰见好的也会碰见差的，首先咱们要放平心态，其次咱就是要解决白嫖问题。

一、什么是白嫖呢？

免费拿不要钱。对于咱卖来说就是买家通过看似正当方式，但实则在凭据方面伪造证据，来达成仅退款不退货的情况，且不与卖家商议直接接入小二。

二、白嫖有那些套路？

1、买家在快递即将送达时果断申请退款

某些买家会以各种理由在产品即将送达时申请退款，虽然咱们卖家可以做退款驳回并联系买家协商处理，但仍然就部分买家会提交退款申请让小二介入，以拒签达到快递已送到货，货款直接退回的目的。

2、买家申请了退货退款，但是商家并没有收到产品。

大家是不是很惊讶？不是咱们不同意退货退款行为，而是说买家把退货收件方填写成了自己的地址，退货物流信息确实肉眼可见的真实，收件人也确实不是我们，我们定收不到货物。

恶作剧的行为，目的便是让卖家货财两空，所以卖家要做好物流凭证的审查与保存，若货到便可退款，若货未到通过物流凭证与所需资料介入小二做申诉处理。

3、买家寄回掉包、空包包裹达到白嫖目的。

在走退货流程时，部分买家会玩各种花样，掉包、空包均是有可能的，所以卖家们要时刻保持清醒，勿要将寄回的包裹让快递员放在代售点或快递柜内。

三、如何解决白嫖行为？

在白嫖套路中我们有提到过留存物流凭证的问题，是为了现在的申请恶意退款的申诉处理。

首先要获取恶意订单买家信息，我们可以到卖家中心订单管理内查找，这种方式需要有耐心一条一条查看并锁定恶意订单买家爱地，当然我们可以通过火眼金睛，用W仼来查恶意订单买家。

之后在根据淘宝恶意订单申诉流程，一步一步进行操作，等待审核处理。

今天的防白嫖买家操作就分享到这里了，大家如果对店铺仍然有疑惑，可以Q小编，大家共同解决问题，共同学习，一起进步！