如何在618促销节判断电商网店外包客服的服务质量？

眼看着，离今年的618促销节是越来越近了，人们也是越来越关注电商平台的各种活动，因为网店在这个时候也就需要更多的客服人员来回答客户们的问题，其中一个快速找到充足客服人员的方法就是外包客服，那么要如何在618促销节判断电商网店外包客服的服务质量呢?

1、要进行多渠道对比

哪家客服服务公司在业内的口碑比较好，通过网络线上渠道，货比三家，再通过线下考察进行实际情况对比。萌萌客外包客服公司的资深经理曾总结过，选择一家客服外包公司，首先这家公司必须是正规的，具有丰富行业服务经验的优秀企业，这样在客服外包方面才会更加有保障。

2、有专业的客服团队

只有专业的客服团队才能提供优质的服务，才能达到令客户满意的程度。只有这样的外包公司才可以更好更快速的完成店铺的对接工作，快速的提高询单转化率。这点是在找客服服务上非常重要的一点。

3、市场评价不能差

一个客服外包公司经过长时间的服务积累，都是有评价数据的积累的，不一定是找销量最高的，就如同我们买东西，去看商品的好评一样，销量高不一定代表商品好，而去甄别商品的真实评价才是选择好商品的重要条件之一。所以对于数据考察尤为重要。

4、外包公司的资质

公司的资质包括了公司的成立时间、注册资金、公司规模等等，而也不能完全相信公司页面展示给你大家的好的一面，就像我们自己，永远是把自己最好的一面展现给别人，所以这个要全方位的考察，不能单一和片面。

5、敬业

北京萌萌客客服外包公司的周经理曾提示过：选择网店客服外包公司要看这个公司是否敬业，是否是以服务为导向的公司，选择服务性的公司，客服服务标准、服务态度、客服考核项目，这些都是非常重要的考量指标。店主把客服交给外包公司去运营，内心肯定是有疑虑的，能把服务做好，能把店主的店铺当自己公司的店铺来运营的客服团队肯定更受欢迎。

现在您知道在618促销节该如何判断电商网店外包客服的服务质量了吗?方法并不难，但却需要认真考察，最好是能去实地考察一下。