当一个商家名下有多个客服,各个客服能力参差不齐的时候,商家怎么能给出公平的绩效方案,来让员工觉得劳动与付出会成正比呢?
小芝麻建议商家们可以试试,由芝麻视频号助手提供的客服业绩统计功能。通过该功能,企业可以依据客户的接待人数、客单价、订单的有效数,选择由系统自动考核达到公平公正目的。以下是小芝麻提供的方法,感兴趣的商家可以花费一到二分钟的时间完成此文阅读。
1、想要考核员工的绩效,首先要把店铺接入芝麻视频号助手的后台。
2、接入店铺后,点击数据统计中的客服业绩统计,企业就可根据日期去进行查询并使用该功能了。
例如:当小芝麻输入日期为4月30日-5月1日,系统会告诉我客服A接待的客户为106人次,成交客户为70人次,客单价为0.44元等,企业就可以根据系统提示,来给客服定绩效等级了。
以上方法是不是非常方便呢?这里是小芝麻,有兴趣的企业,欢迎在芝麻视频号助手的官网申请优先试用。
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