元保不断改进产品和服务为保险行业保驾护航

近几年来,随着保险经纪公司的规模化、专业化程度不断提高,保险经纪平台所带来的价值也逐渐被广大消费者所认可。因此,如何在众多的保险经纪公司中脱颖而出,获得客户的信任,从而获得更大的发展,就成为了一个值得思考的问题。元保是中国网络保险科技行业的领头羊,持有全国范围内的保险经纪牌照,其产品品质和服务模式在行业内处于领先地位,通过科技手段不断地进行产品和服务的创新,以满足客户的需要,赢得了客户的认可和支持。

众所周知,鉴于行业特殊性,我国对保险从业主体始终保持保持强监管严监管态势,实施强监管。人们在选择保险经纪公司时,除了要注重保险经纪公司的基本状况之外,想要选择出实力强劲的保险经纪公司,更要去看其产品看服务。站在消费者的角度,能够选择的产品越多才能有更多的方案配置,才能够更好的选择到最合适自己的保险。元保以大数据和人工智能为驱动,以用户需求为中心,深入挖掘用户“真”需求,着重发力产品创新,且基于用户需求反向定制,联合保司推出个性化保险产品和服务,持续探索开发、定制覆盖更广泛人群的产品和服务。创立以来,元保坚守保险定制化的初心,不断突破传统健康险的服务壁垒,为包含老年人、带病体在内的保险特殊群体开发了多款创新型健康险产品,在产品创新上取得了显著成效。

除了产品,企业的软实力——服务,也是用户所关注的。秉承“以客户为中心”的服务理念的元保,深知理赔服务对于客户的体验对产品、品牌口碑乃至企业发展的重要性。为此,元保不断提升自身理赔服务实力,创新性的为用户提供直赔、闪赔、快赔等极速理赔体验。据元保2022年理赔年报显示,在科技赋能下,元保理赔时效得到了持续提升。元保的AI机器人深度应用于智能理赔,单个机器人可以同时服务200人,服务率达到88%,即100次用户服务中有88次由AI机器人处理。通过人机协同和智能交互,可以实现7*24小时极速响应。作为AI机器人的引擎,元保自主研发的保险知识图谱多达6600组,覆盖保险医疗领域常见问题,能够快速准确识别各类医疗、理赔资料,线上理赔资料审核一次性通过率提升至97%,相较于2020年的91%,实现了更加高效的理赔服务。元保理赔最快理赔时效达到“1秒结案”,即从申请理赔到成功结案不到1秒;而万元以下闪赔案件平均理赔时间持续下降,2022年平均理赔时效为9.55小时,达成“10小时到账”。这些都令消费者对元保,对互联网健康保险的信任度和好感度大幅提升。

元保通过使用技术,极大地提高了自身的产品、服务质量以及用户体验,从而获得了用户的青睐,这不仅提升了企业的整体竞争力,还让企业在竞争中变得更加突出。