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特斯拉召回就是一次OTA 为什么如此大张旗鼓?

特斯拉官宣召回,具体召回计划是:自2023年5月29日起,召回生产日期在2019年1月12日至2023年4月24日期间的部分进口Model S、 Model X 、Model 3及国产Model 3 、Model Y汽车,共计1,104,622辆。

召回原因,说得很清晰。过去四年多特斯拉的产品中,取消了能量回收制动选择,对驾驶员长时间深度踩下加速踏板也没有提供足够提醒。以上因素叠加可能增加长时间误踩加速踏板的概率,增加碰撞风险,存在安全隐患。

召回计划中,特斯拉主要升级三个点,一个增加能量回收制动强度等级可调,二是调整能量回收制动策略的出厂默认状态,三是长时间深踩油门踏板增加提醒功能。而且,所谓的召回也就是一次OTA升级,用户们并不需要到店里,并不浪费时间。

大家需要注意的是,2023年4月24日以后的车型不在召回范围内,说明特斯拉新车的升级在二十天以前就开始了。而我们估计,国家市场监督管理总局与特斯拉应该有长时间的沟通与博弈。按照传统的产品缺陷判定,可能找不到特斯拉的问题,但特斯拉又确实容易出现刹车事故是事实。从某种意义上说,法规制度或者评判滞后于技术的进步,对于缺陷的认定缺乏新的标准。

于是,这次召回事件就变得味道有些奇怪。从特斯拉角度看,他们4月初就已经开始为车主陆续推送OTA2023.2.13.1,这次升级里就已经包含了能量回收制动强度可调,分为强和弱两挡,有些车主都已经完成了升级。因此,从车主角度看,对这次召回是无感的。那么,为什么在5月12日还要发布这次引人瞩目的召回新闻?

在频发事故面前,职能部门面对用户投诉也不可能坐视不管,我们相信相关部门也对特斯拉的产品有过深入的研究与测试。最后找到的症结就是,特斯拉的“单踏板”模式对于用户有不良引导,违背了传统驾驶行为逻辑。所以,解决的方法就是以上三条,都是对驾驶员行为引导上的变化,而不是传统召回中常见的某零部件质量问题或设计缺陷。

特斯拉这次必须服软,公开召回肯定有损颜面和对股价有影响,但事关用户安全,这都是小事。而特斯拉尝试改变用户驾驶习惯的道路,也彻底走不通了。目前,除了特斯拉之外,所有电机驱动的车辆都提供能量回收强弱可调,有些甚至可以取消能量回收,把适应用户习惯放在首位。而特斯拉作为行业引领者,希望彻底改变业界形态和用户习惯,用强能量回收的单踏板,强制用户接受。单踏板模式,我们之前分析过,越是老司机越难以适应,因为双踏板的驾驶方式早已经形成肌肉记忆。特斯拉用户大部分都有开燃油车的经验,即使绝大多数人适应性不差,但也不可能保证每个人都形成新的习惯,所以出事概率不低。

现在,特斯拉不仅提供能量回收强弱可调,出厂的默认值也将调整到弱,很多用户又会回到双踏板的传统驾驶方式。特斯拉妥协了,如果能彻底避免“刹车门”再次出现,未尝不是好事。另外,长时间深踩油门踏板提醒功能,对于误操作有提醒作用,但在我们看来更多像是个免责功能,无可厚非。

那么,按照此次召回的精神,特斯拉过去四年的产品就是有缺陷了,那么之前出事的用户是否该得到赔偿?我们将持续关注后面的发展。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230513A05LUB00?refer=cp_1026
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