有些淘宝卖家会碰到这样的问题,明明已发货,物流显示已签收,可是买家却反映未收到包裹。别着急!今天,电商李老师教大家如何解决。
首先,我们进入淘宝后台,打开已卖出的宝贝页面。
然后,找到该订单,并点击查看物流。找到派件员的联系方式,一般快递开始派件后,物流信息会更新派件员的联系方式,我们先联系派件员核实快递是否已派送。
一般我们要核实以下三种情况:
1.派件员是否已派送
2.是否买家本人签收
3.如果是存放在云柜或者其他代收点,派件员是否以电话或者短信的形式告知买家并获得买家许可。
由于篇幅有限,今天的干货就分享到这里了。不是看到希望才去努力,而是努力才能看到希望!新手开网店,遇到任何问题,都可以随时问李老师!进入我的首页点击视频,观看李老师对电商的见解,为你打开电商新世界的大门!
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