我之前所在企业是家装服务行业,这个行业30年的发展史,属于劳动密集型和半生产半服务性质的行业,重度依赖人就是需要设计和施工一起,那么这个行业的痛点蛮多的主要有以下几点;
1.交付质量不统一
2.无法实现标准化
3.流量瓶颈和流量成本过高
4.变动成本占据利润空间很大
5.客户满意度不高
6.设计师寻租和私单问题突出
7.效果和预期差异太大
8.服务人员普遍素质低
那么,现在有部分企业在增量用户减少,政策制度影响到毛坯房以及客户的认知能力提高情况下,积极和被动进行数字化转型,但是目前遇到困难有;
1.雇员就是设计和业务员普遍抵触,因为工作需要变革
2.管理人员不理解因为增加管理难度
3.老板比较郁闷,数字化转型见效慢需要大量投入和长期主义
4.数字化转型前需要数据化,需要大量数据沉淀
5.行业竞争者的冲击,劣币驱逐良币
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